Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta käsitteli nostoongelmaa, jossa Freshbet Casino oli alun perin suostunut hyvitykseen, mutta perui myöhemmin tämän sopimuksen. Pelaaja oli aiemmin ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasta. Pelaaja oli tallettanut noin 250 puntaa, ja osa näistä talletuksista palautettiin hänen tililleen. Kasino oli kuitenkin päättänyt olla myöntämättä täyttä hyvitystä. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Freshbet Casino - Kasino kieltää hyvityksen pelaajalta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £250
Freshbet Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on jälleen uhkapeliongelma, eikä maksuja olisi pitänyt ottaa.
Ilmoitin asiasta tukitiimille, ja he vahvistivat minulle, että saan hyvityksen pankkitililleni.
nyt he sanovat, että he eivät anna minulle hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät misscoups88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Freshbet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Milloin pyysit itsesulkua? Miten pyysit sitä? Kuinka kauan sen jälkeen teit talletuksen? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick,
pankissani on estetty rahapelitapahtumat. Kerroin heille, kun olin tehnyt talletukset ja halusin hyvityksen. Tukitiimi vahvisti, että he antavat minulle hyvityksen, ja se on korostettu kaikessa liittämässäni viestissä.
He sanoivat tarkistavansa sitä. Kahden päivän odotuksen jälkeen he lopulta sanoivat, että he eivät antaisi minulle hyvitystä.
Minulla on mustavalkoinen, että hyvitys aiottiin myöntää. Minusta melko outo on se, että osa maksuista on palannut tililleni? Vain kaksi mieltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät misscoups88,
Kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä? Paljonko on tämänhetkinen saldosi kasinolla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää huomenta,
Se oli noin 250 puntaa Englannin puntaa. Minulle lähettämässään sähköpostissa he sanoivat, että tukiagentti ymmärsi asian väärin ja heidän mielestään se oli talletusongelma, joten en saa hyvitystä.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät misscoups88,
Tämä tapaus näyttää todennäköisemmin liittyvän maksupalveluntarjoajaasi. Ei ole kasinon vika, että pankkisi välitti talletuksen joka tapauksessa. Ovatko talletetut rahat yhä kasinotililläsi vai pelattuko ne pois?
Automaattinen käännös:
