Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 458 realia Pix-menetelmällä helmikuun 7. päivästä lähtien, mutta hänen maksunsa viivästyi. Valitustiimi oli pidentänyt hänen vastausaikaansa asian käsittelemiseksi, mutta viestintäpuutteen vuoksi valitusta ei voitu tutkia enempää, joten se hylättiin.
Fresh Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 458 R$
Fresh Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa 458 realia helmikuun 7. päivästä lähtien pix-menetelmällä ja siitä lähtien tähän päivään asti minulle on esitetty tekosyitä sille, että en lähetä rahojani sanoen, että minun on odotettava 3 arkipäivää kun se on pix tai MAKSUJÄRJESTELMÄ ON ONGELMASSA HALUAN RAHANI.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Natali2611,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
