Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä joulukuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Four Crowns Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 106
Määrä: 2 000 €
Four Crowns Casino
Turvaluokitus 0.2 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösMoi
Voitti 2000 € 14.12.2020 ja odottaa edelleen maksua. Aina lohdutti, että se kestää vielä. Mitä muuta voin tehdä siellä. Mitkä ovat mahdollisuuteni saada rahat?
Terveisin, Victoria
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Viktoria,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Kristina
Kyllä, läpäin KYC-vahvistuksen ja tein kaiken, mitä he pyysivät minua tekemään. Ja ei, se oli ensimmäinen maksuni.
Terveisin, Victoria
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, viktoriabraun3008 . Olisitko niin ystävällinen ja kertoisit, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut? Voisitteko myös kertoa, mikä on kotiutuksenne nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Kristina
Olen päättänyt, että se siirretään tililleni.
Se sanoo, että tila on käynnissä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä viktoriabraun3008,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on suljettava valituksesi "ratkaisematta". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 4 Crowns Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
