Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut nosto-ongelman online-kasinolla. Hän oli pyytänyt nostoa neljä kuukautta ennen huomattavaa summaa, mutta kasino oli jatkuvasti viivästyttänyt prosessia. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja oli täysin varmistettu. Tästä huolimatta kasinon asiakaspalvelu ei ollut antanut ratkaisua, sillä heidän taloustiiminsä tutkii asiaa edelleen. Merkitsimme tämän tapauksen ratkaisemattomaksi kasinon reagoimattomuuskäytännön vuoksi. Suosittelimme pelaajaa välttämään tätä kasinoa sen ratkaisemattomien valitusten vuoksi.
Four Crowns Casino - Pelaaja kokee maksun viivästymisen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 267
Määrä: £1 200
Four Crowns Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKotiutettiin syyskuun alussa ja sinulle kerrottiin sähköpostitse ja live-chatissa, että taloustiimin on tarkistettava jokainen nosto, mutta ei ole mahdollista, että siihen kuluisi 5 kuukautta. He selvästi houkuttelevat minua, koska se on suuri määrä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä glenandas6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, olen nostanut nostoja aiemmin, ja pankkiin saapuminen kesti 3 päivää. Olen täysin varma jne. joo. Aina kun live-chatissa he sanovat, että "rahoitustiimi katselee edelleen sitä"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä glenandas6,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan yleinen käytäntö 4 Crowns Casinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
