Kolumbialaisen pelaajan ja hänen setänsä tilit estettiin. Vedonlyönnistä saatuja voittoja ei saanut kotiuttaa. Valitustiimi oli päätellyt, että kasinon toimet olivat perusteltuja useiden tilien avaamisen vuoksi samalla laitteella, mikä oli yleisesti kiellettyä. Huolimatta lisätietojen antamisesta pelaajalle myönnetystä lisäajasta, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
FortuneJack Casino - Pelaajan ja sukulaisen tilit estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 150 USD₮
FortuneJack Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä juan123321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FortuneJack Casinolla.
Useiden tilien avaaminen on kuitenkin lähes kaikkialla kiellettyä. Avaamalla molemmat tilit laitteellasi kasino ei voi määrittää, onko tilien käytössä yksi vai useampi henkilö.
Näissä olosuhteissa uskomme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja.
Suosittelen, että jatkossa kysyt kasinolta etukäteen, voiko samassa taloudessa olla useita tilejä, ja suosittelen jokaiselle luomaan oman tilin omalla laitteellaan ongelmien välttämiseksi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muulla tavalla, muuten valituksesi hylätään.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä juan123321,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
