Hongkongilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4 217 USDT FortuneJack Casinolta, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty turvallisuussyistä ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin. Tunti sen jälkeen, kun hän teki valituksen, kasino oli kuitenkin sallinut hänen nostaa saldonsa. Tämän seurauksena pelaaja oli halunnut peruuttaa valituksensa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän ongelman "ratkaistuksi".
FortuneJack Casino - Kasino kieltää pelaajan kotiutuksen ja sulkee tilin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 217 USD₮
FortuneJack Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösKun halusin nostaa 4217USDT:n saldoni, FortuneJack Casino kieltäytyi nostamasta rahoja minulle turvallisuussyistä ja lähetti minulle sähköpostin, jotta saan odottamaan toistaiseksi. Vasta noin 18 tuntia myöhemmin he sulkivat tilini ja kieltäytyivät kirjautumasta alustalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä xxhuixxhui888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTunti sen jälkeen, kun olin lähettänyt valitukseni sinulle, kasino ilmoitti minulle, että voin nostaa saldoni, joten nyt haluan peruuttaa valituksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, xxhuixxhui888, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Casino.Gurun koko tiimi toivottaa sinulle paljon iloa ja menestystä koko vuoden 2024 aikana. Toteutukoon kaikki unelmasi.
Automaattinen käännös:
