Fortune Play Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei, sain bonuksen muutama päivä sitten. Kolmen suuren talletusbonuksen lunastamisen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli huikeat 300 % bonus. Talletin sitten 300 dollaria ja minun piti kierrättää huikeat 36 000 dollaria. Mutta minimipanoksilla pelaamisen aikana se jatkui iät ja ajat, joten otin yhteyttä Fortune Playhin, josta minulla on todiste, ja kerroin heille, että he lähettivät jopa kuvakaappauksen bonuksesta ja kysyivät maksimipanosta. He kertoivat minulle 7,50 NZD. Tänään he peruuttivat nostoni ja sanoivat, että ylitin panossumman, sillä maksimipanokseni oli vain 3 dollaria. He takavarikoivat voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Rocket2024,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Suurin mahdollinen panos kierrätystä varten on 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR tai vastaava summa muissa valuutoissa, ellei toisin ole mainittu. Kryptovaluuttavedoissa suurin mahdollinen panos määräytyy 5 EUR:n kryptovaluutan vastineen mukaan vedon asettamishetkellä Coinbase Converterin tarjoaman vaihtokurssin perusteella. Pelaajia kehotetaan tarkistamaan vaihtokurssi vedonlyöntihetkellä. Suurin mahdollinen panos koskee kaikkia panoksia, mukaan lukien panokset, jotka asetetaan panoksen kaksinkertaistamisen jälkeen pelikierroksen päätyttyä tai pelin sisällä ostettujen bonuskierrosten aikana. Tämän säännön rikkominen johtaa kaikkien bonuksesta saatujen voittojen menettämiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin kyseiseen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Olen tarkistanut vedonlyöntihistoriani ja pyysin heitä toimittamaan minulle niin sanotun "ylitetyn panoksen summan", jota he eivät ole toimittaneet pyynnöstäni huolimatta. Kuten mainitsin, olen ollut Level Up Casinolla neljä vuotta enkä ole koskaan panostanut yli 5 dollaria.

Siksi pyysin aluksi Fortune Playn live-tuelta vakuutuksia varmistaakseni, ettei tällaista tapahdu! Kasinot ovat tunnettuja tästä taktiikasta. Miksi ylittäisin sallitun summan, jos olin nähnyt vaivaa kysyäkseni live-tuelta ennen 36 000 dollarin panostamista, mikä vei minulta päiviä?

Kuten mainitsin, en ole koskaan elämässäni tehnyt yhtäkään yli 5 dollarin panosta, ja kaikki kasinohistoriani todistavat sen. Se, että live-tuki ei pysty tarjoamaan tätä, on myös huolestuttavaa. Olen pyytänyt apua sekä live-tuen että sähköpostin kautta.

Lähettäkää minulle kasinolle lähettämänne sähköposti, jossa pyysitte pelihistoriaanne osoitteessa [email protected] Huomioithan, että tarvitsemamme asiakirjan tulee olla Excel-muodossa ja sen tulee sisältää kaikkien pelikierrosten tulokset 300 dollarin talletushetkestä voittojesi takavarikointiin asti.

Olen lähettänyt sinulle kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. He lähettivät edelleen jokaisen koskaan tekemäni vedon.

Kiitos paljon sähköposteistasi. Olen tarkistanut lähettämäsi pelihistorian yksityiskohtaisesti.

Valitettavasti asetit yhden 28,51 NZD:n panoksen ollessasi aktiivinen 300 %:n bonuksesi, joka johti 289,2 NZD:n voittoon. Koska tämä panos ylitti bonussääntöjen mukaisen suurimman sallitun panoskoon, tämän kierroksen voittoja ei olisi pitänyt hyvittää saldollesi. Koska tämä voitto muodosti perustan myöhemmälle pelaamiselle, varoja, joilla jatkoit pelaamista, pidettiin epäsäännöllisinä voittoina, jotka johtuivat kielletystä panoskoosta.

Valitettavasti kaikkien saatavilla olevien tietojen perusteella minun on pakko hylätä tämä valitus, koska se rikkoo selvästi bonusehtoja. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Veronika