Fortune Lounge Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Lähetin kotiutukseni 13.8.2025 ja minulle kerrottiin, että saisin sen kolmen päivän kuluessa. Siitä lähtien olen kysynyt asiaa useita kertoja, ja useimmat vastaukseni ovat, että heillä on ongelmia kotiutusten kanssa ja että ne tehdään mahdollisimman pian. Olen myös saanut vastauksia, joissa sanotaan, että ne tehdään pian tai että korjaamme asian tai että teemme myöhästyneet kotiutukset parhaillaan. Sinun kotiutukseni ovat jonossa ja ne pitäisi tehdä mahdollisimman pian. Minulle kerrottiin, että ongelmat ratkaistaan ​​25. päivänä, koska saatavilla on enemmän tilejä. 25. päivästä eteenpäin kaikkien kotiutusten pitäisi olla paljon helpompia ja sujuvampia kaikille. Pahoittelen, jos kuvakaappaukseni ovat kaksinkertaistuneet ja niitä on kaikkialla. Jos tarvitset apua,

Kerro minulle lisää, minulla on kasoja ja olen nostanut kasoja Slottien kanssa ja tuskin lainkaan draamoja. Luulen, että yksi oli vähän myöhässä, mutta siinä vaiheessa live-chat oli todella hieno, ja minulle kerrottiin edistymisestä.

Nostot Tämä on ensimmäinen nosto muutamaan kuukauteen ja se on ylivoimaisesti pisin mahdollinen kerta. Toivottavasti ylireagoin, mutta ajattelin, että olisi parempi kysyä teiltä luettuani toisen naisen keskustelun hänen nosto-oireistaan, jotka lopulta ratkesivat. Hänen tilanteensa on lähes identtinen minun tilanteeni kanssa. Joka tapauksessa kiitos ja arvostan todella kaikkea pientä apua, jota voidaan antaa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Milloin kasino viimeksi käsitteli maksusi? Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kuin aiemmissa onnistuneissa maksuissa?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei, viimeisin nostoni heiltä oli 400 noin 3 kuukautta sitten, enkä ole 100-prosenttisen varma tarkasta päivästä ja kellonajasta, mutta noin 4 kuukautta ennen tuota 400 nostoa nostin pari kertaa 3 000 dollaria muiden nostojen ohella ilman mitään draamaa. Ja kyllä, käytin aina samaa maksutapaa ja tein kyc-vahvistuksen rekisteröityessäni noin 12 kuukautta tai enemmän sitten. Minä vain talletan ja pelaan. En käytä bonuksia tai mitään muutakaan. Kerron teille, että olen ollut heidän kanssaan yhteydessä live-chatissa noin 10 tuntia sitten ja kysynyt, onko nostoni etenemisestä ollut positiivisia päivityksiä. Sain vastauksen, jossa sanottiin kyllä, että kaikki erääntyneet kotiutukset maksetaan ja käsitellään seuraavan 24 tunnin aikana. Joten pidetään peukkuja, kiitos paljon, että tutkitte tätä asiaa. Arvostan sitä todella.

On nyt kulunut 24 tuntia siitä, kun minulle eilen kerrottiin, että se maksettaisiin seuraavan 24 tunnin aikana, enkä ole vieläkään saanut mitään. Olen kysynyt siitä uudelleen, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Onko kasino käsitellyt maksusi viimeisimmän vastauksesi jälkeen?

Kerrothan minulle.

Hei kaveri, he eivät ole vieläkään maksaneet minulle ja sanovat koko ajan, että se tehdään pian. Tänään sain kuitenkin toisenlaisen viestin. Minulle sanotaan jatkuvasti, että se tulee 24 tunnin sisällä, ja tähän mennessä kaikki on ollut valetta.

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Janaan ( jana.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Okei, mahtavaa, kiitos, arvostan todella apuasi, kaveri, kiitos

Nimeni on Jaana,

ja autan sinua ratkaisemaan tämän tapauksen. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut.

Otan nyt yhteyttä Slottie.club Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun niitä saan.

Mahtavaa, kiitos paljon avusta, arvostan sitä todella. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan aiemmin, he ovat olleet mahtavia. Olen nostanut 3 000 dollaria pari kertaa ja kaikki ilman draamaa, luultavasti lähes 12 kuukautta sitten, mutta tähän nostoon asti on kulunut noin 24 tai 25 päivää, ja joka kerta kun tiedustelen siitä, he sanovat, että heillä on ollut joitakin ongelmia ja että he palaavat asiaan mahdollisimman pian. Jos tarvitset minulta jotain, kerro minulle, kiitos vielä kerran.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Okei kiitos, tosi turhauttavaa ottaen huomioon, että he ovat aina olleet minulle aika hyviä kaiken tämän kanssa aiemmin

Olen menossa 35 tai 36 päivään asti, eikä heiltä ole vieläkään kuulunut mitään.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Jana