Kanadalainen pelaaja on huolissaan vetäytymisestään. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että tili oli vahvistettu ja nosto käsitelty onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Foggy Star Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 200
Foggy Star Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää iltaa Casino Guru, joka liittyi FoggyStariin muutama päivä sitten, pelasi vain kolikkopelejä ja vähän rulettia. Ei käyttänyt mitään bonuksista. Voitin 1200 CAD, latasin asiakirjat ja olen odottanut vahvistusta ja varojen nostoa yli 24 tuntia. Tämä pelottaa minua, sillä tämä on ensimmäinen hyvä voittoni ja ensimmäinen tarina, jolla on näin pitkä peruutus. Toivon apuasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä UngsMar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Siksi suosittelen odottamaan vähintään 2 viikkoa, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tarkistaa asiakirjojasi ja käsitellä nosto. Pidän tämän valituksen avoimena, joten pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Casino Guru, FoggyStarin edustajat vastasivat minulle muutama tunti sitten ja vahvistivat tilini ja kotiuttivat voittoni. Kiitos avustasi asian selvittämisessä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, UngsMar. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
