Fluffy Wins Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Voitin 250 puntaa. Olin lähettänyt henkilötunnuksen viimeisimmässä nostossa. Lähetin henkilöllisyyteni, koska se oli uusi pankkikortti, sitten minulle lähetettiin sähköposti, jossa sanottiin, että minun oli lähetettävä pankkikorttini, joten lähetin sen uudelleen. Olen lähettänyt uuden pankkikorttini kahdesti, ja nyt sähköpostiini jätetään huomiotta, ja nostaminen edelleen odottaa

Hyvä Jennifer,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvä Jennifer,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.