Saksalainen pelaaja yrittää sulkea tilinsä pysyvästi itsensä sulkemisen kautta, mutta kasino on jättänyt huomiotta hänen sähköpostinsa yli viikon ajan. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Flappy Casino - Kasino jätti huomiotta pelaajan itsensä sulkemispyynnön.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Flappy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, olen yrittänyt sulkea tiliäni tällä kasinolla nyt yli viikon ajan, mutta he vain jättävät huomioimatta sähköpostini. Olen pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas joeblack1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Flappy Casinosta.
Tarkistin kasinon vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän:
"Voit aina ottaa yhteyttä tukiosastoomme osoitteessa support@flappycasino.com ja pyytää lopettamaan Flappy-tilisi tietyksi ajaksi. Sen jälkeen ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin estääksemme sinut kokonaan sivustoltamme ja estääksemme kaikki mainossähköpostit, joita olet saattanut saada kasinoltamme aiemmin.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos haluat asettaa henkilökohtaisen harkinta-ajan."
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisiä,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (pysyvästi).
Syy päätökseeni on xxx (sinun syysi).
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@flappycasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.
Jos tämä pyyntö ei toimi muutaman päivän kuluessa, ilmoita siitä minulle, niin me puutumme asiaan.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki rakkaat,
Anna meidän puuttua asiaan ja antaa lisäselvitystä meneillään olevaan tapaukseen.
Pelaajan pelitili on suljettu ja pelaajalle on ilmoitettu asiasta sähköpostitse.
Toivomme tämän selventävän tilannetta.
Ystävällisin terveisin,
Flappy joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksesta Flappy Casinon edustajalle.
Rakas joeblack1,
Kerro minulle, jos voimme katsoa, että ongelma on ratkaistu. Jään odottamaan viestiäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä joeblack1,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKyllä, ongelma on ratkaistu. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas joeblack1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Flappy Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
