Kasino kielsi Kanadasta kotoisin olevan pelaajan pääsyn kanta-asiakaspisteisiin. Pelaaja sanoi, että pelikielto liittyi aikaisempaan kotiutusongelmaan ja mainitsi ottaneensa yhteyttä kasinoon, mikä ohjasi hänet tarkistamaan tyhjän sähköpostin. Pyysimme lisätietoja ja selvennystä asiaan. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ilman lisätutkimuksia.
firevegas Casino - Pelaajalle on annettu pelikielto ja estetty uskollisuuspisteistä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$15
firevegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino kielsi minut ja esti minut kanta-asiakaspisteistä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas hassanmmian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on online-kasinon kanssa, erityisesti mitä tulee kieltoon ja kanta-asiakaspisteidesi tukkoon.
Ymmärtääksemme ja auttaaksemme sinua valituksenne paremmin, voitteko antaa meille yksityiskohtaisempia tietoja seuraavista seikoista:
- Voitko määrittää päivämäärän, jolloin sinut kiellettiin kasinolta ja milloin uskollisuuspisteesi estettiin?
- Antoiko kasino sinulle syyn kiellolle ja kanta-asiakaspisteidesi tukkeutumiseen? Jos on, mikä oli syynä?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen tässä asiassa? Jos kyllä, mikä oli heidän vastauksensa?
- Onko sinulla asiaankuuluvaa viestintää tai todisteita, jotka voit jakaa kanssamme, kuten sähköpostit tai kuvakaappaukset keskusteluista kasinon tukitiimin kanssa? Minun sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He kielsivät sen, koska minulla oli nosto-ongelma, josta valitin aiemmin Dreamvegasista. Olen ottanut yhteyttä kasinoon, he pyytävät minua tarkistamaan sähköpostini, siellä ei ole mitään, se estettiin bonuksista huhtikuussa 2024
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei hassanmmian,
- Pidättääkö kasino oikean rahan varoja vai onko kyseessä vain uskollisuuspisteitä?
- Oliko jokin tiedonanto, joka voisi antaa lisäselvitystä tähän asiaan?
- Mikä erityinen kotiutukseen liittyvä ongelma johti tilisi sulkemiseen?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä hassanmmian,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
