Fiery Play Casino - Pelaajan tili on suljettu kopiointiväitteen vuoksi.

Hyvä herra/rouva,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Vulkanspieleä (jota ylläpitää Nixxe BV) vastaan ​​koskien tiliäni, joka on estetty "kopiotilinä".

Tilin tiedot:

Käyttäjätunnus / Sähköpostiosoite: vilisst@gmail.com

KYC: täysin varmennettu

Tili estettiin seuraavista tosiasioista huolimatta:

Olen vahvistettu henkilö, ja KYC-vahvistus on suoritettu onnistuneesti.

Pojallani on myös Vulkanspiele-tili. Olemme kaksi erillistä henkilöä, jotka asuvat eri osoitteissa, ja kummallakin meistä on vain yksi tili. Curaçaon pelivalvontalautakunnan määräysten mukaan perheenjäseniä ei pidetä kaksoistileinä, jos molemmat tilit kuuluvat vahvistetulle henkilölle.

Tililläni ei ole ollut mitään todisteita vilpillisestä toiminnasta tai sääntöjen rikkomisesta.

Vulkanspielen tuki ilmoitti minulle, että tilini pysyy lukittuna enkä voi nostaa varojani "verkkosivuston sääntöjen rikkomisen" vuoksi. Tämän väitteen tueksi ei ole esitetty yksityiskohtaisia ​​todisteita.

Liitän mukaan kaikki asiaankuuluvat asiakirjat ja Vulkanspielen kanssa käydyn kirjeenvaihdon väitteeni tueksi.

Kiitos huomiostanne tässä asiassa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Stvil,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Voisitteko kertoa, oletteko onnistuneet nostamaan edellisessä valituksessanne mainitut varat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila G.

Hei, minulla oli ongelmia vahvistuksen kanssa. He virallisesti vahvistivat tilini ja pyysin muutamia kotiutuksia, jotka käsiteltiin. Asetin muutamia voittovetoja, pyysin uusia kotiutuksia ja tilini on nyt estetty. He luulevat, että minulla on kaksoistili, mutta tämä on ainoa tilini heillä, vannon. Pyysin todisteita, mutta he eivät näytä niitä. Minä ja poikani olemme molemmat vahvistettuja asiakkaita, olemme ladanneet passit jne. ja nyt molemmat tilit on estetty.

Hyvä Stvil, kiitos vastauksestasi.

Voisitteko vahvistaa, kuinka kauan teidät molemmat on vahvistettu VulkanSpiele Casinolla?

Oletko muuten koskaan pelannut samalla laitteella?

Jos olet ollut yhteydessä kasinoon tähän asiaan liittyen, voisitko välittää sen sähköpostiosoitteeseeni? Löydät minut osoitteesta attila.g@casino.guru .

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Moi, lähetin vastauksen sähköpostitse.

Hyvä Stvil,

Kiitos vastauksestasi. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä tapauksessa enempää.

Huomaathan, että jos kaksi perheenjäsentä käyttää samaa laitetta kasinolla, meidän on mahdotonta varmistaa, ettei tilejä käyttänyt yksi henkilö. Useiden tilien hallinta on ehdottomasti kasinon käyttöehtojen vastaista, ja kasinolla on oikeus takavarikoida voitot tällaisissa tapauksissa.

Kiitos ymmärryksestäsi. Tämä valitus on nyt suljettu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Attila