Fiery Play Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy toistuvien vahvistusten vuoksi.

Yritin nostaa rahaa, ja minua pyydettiin vahvistamaan asiakirjat, vaikka tili on alle 8 viikkoa vanha ja kaikki varmistettiin. Lähetin sitten lukuisia asiakirjoja, kaikki mitä he pyysivät, mukaan lukien selfien päivämäärällä ja sähköpostiosoitteella, ja kaikki on hylätty. Olen ottanut yhteyttä tukeen, he sanovat samaa asiaa: lataa ja odota, kuten olen tehnyt jokaisen asiakirjan kohdalla, ja sitten ne hylätään. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia, enkä ole saanut vastausta. Saldollani on rahaa odottamassa nostoa. Luulen, että näin tapahtuu, joten menetän varani tai en voi nostaa rahaa. Sen pitäisi olla melko yksinkertaista, kun toimitat kaikki asiakirjat, mutta he eivät vahvista tiliäni, vaikka se on jo vahvistettu viimeisen 8 viikon aikana!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Fiery Play Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta alun perin ja äskettäin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas