Bulgarialainen pelaaja ei pysty lataamaan vaadittuja asiakirjoja tilin vahvistamiseksi, mikä on johtanut 120 euron noston käsittelyn viivästymiseen. Hän on saanut kasinolta ristiriitaisia ohjeita ja kiistää toimitettujen asiakirjojen laatua koskevat väitteet.
Fiery Play Casino - Pelaaja ei pysty vahvistamaan tiliään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
2d 13h 37m 33s
Fiery Play Casino
Turvaluokitus 7.4 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei, ongelmani on, etten pysty lataamaan asiakirjoja heidän verkkosivuilleen enkä läpäise vahvistusta. Ensin he käskivät minun lähettää ne heidän sähköpostiinsa, mutta sitten he sanoivat, että se toimii vain verkkosivuilla eikä siellä. Heidän on maksettava minulle 120 euroa. Lähetin heille haluamansa asiakirjat, ja he sanoivat, että valokuvat eivät olleet hyviä ja niin edelleen. Tämä ei pidä paikkaansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi ladata henkilökohtaisia asiakirjojasi suoraan kasinotilillesi?
- Mitä asiakirjoja olet lähettänyt kasinolle tilisi vahvistamiseksi?
- Onko asianomainen osasto jo tarkistanut ja hyväksynyt joitakin asiakirjoistasi?
- Mitkä asiakirjoistasi odottavat vielä vahvistusta tililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä cristiyanofamosso,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella cristiyanofamosso on vastausaikaa jäljellä 2d 13h 37m 33s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
