FEZbet Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen, vaikka hän oli itse asettanut pelikiellon.

Pyysin tilini pysyvää sulkemista ja omaehtoista pelikieltoa uhkapelien valvontaan liittyvistä syistä toukokuussa 2026. Fezbet vahvisti kirjallisesti 16. toukokuuta 2026 (pyyntö nro 49839180), että tilini oli suljettu pysyvästi.

Järjestelmässään olleen vakavan vian vuoksi Fezbet kuitenkin salli tilini avaamisen uudelleen, minkä ansiosta pystyin kirjautumaan sisään ja tekemään useita talletuksia 16. toukokuuta jälkeen.

Kun pyysin näiden talletusten hyvitystä heidän vastuullisen pelaamisen rikkomuksensa vuoksi, Fezbet kieltäytyi vedoten ehtojen kohtaan 6.6.2.

Lisäksi minulla on dokumentoitua näyttöä siitä, että identtisessä tapauksessa (tukipyyntö nro 49848132) Fezbet myönsi järjestelmämurron ja tarjosi hyvitystä nettotappioista. Kaksoisstandardien soveltaminen vastuullisen pelaamisen kiertämiseksi on mahdotonta hyväksyä.

Vaadin kaikkien 16.5.2026 jälkeen tehtyjen talletusten täyttä hyvitystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle alkuperäiset tilin sulkemispyynnöt, jotka lähetit kasinolle toukokuussa? Liitä mukaan täydelliset, leikkaamattomat viestit alkuperäisessä muodossaan, ei vain kuvakaappauksia. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Miten tilisi avattiin uudelleen? Avasiko kasino sen automaattisesti, vai pitikö sinun ottaa yhteyttä tukeen avataksesi tilin uudelleen puolestasi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika