FEZbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Tein noston Fezbetiltä 30. heinäkuuta 2026, enkä ole vieläkään saanut summaa. He eivät hyväksyneet maksua, ja sen tilaa tarkistettiin vielä noin neljä viikkoa myöhemmin (ei maksupalveluntarjoajan tai pankin ongelma). Otin heihin yhteyttä asiasta ainakin 6–8 kertaa, ja he sanoivat, että maksutiimille on ilmoitettu/he käsittelevät noston. Eivät tehneet niin.

Peruin sen ja tein uuden pankkisiirtonoston 26. elokuuta, koska ajattelin, että heillä saattaisi olla ongelmia debit-/luottokorttinostojen kanssa, mutta he eivät silti käsitelleet uutta nostopyyntöä. Tämä on mahdotonta hyväksyä, heidän käyttöehtojensa mukaan käsittelyaika on 2-3-5 arkipäivää.

Tilini ei ole tarkistuksen tai vahvistuksen kohteena, he eivät yksinkertaisesti käsittele sitä jostain syystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa tai ainakin lähettänyt henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita yrität nostaa?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei!

- Kyllä, olen nostanut varoja aiemmin.

- Kyllä, minut on vahvistettu Fezbetissä

- Pelasin kolikkopelejä.

- Voitot olivat onnistuneesti kierrätetystä bonuksesta

Kiitos vastauksestasi.

Lähettäkää minulle linkki tai kuvakaappaus aktivoimastanne ja pelaamastanne bonuksesta.

Mitä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen?

Otitko yhteyttä kasinon asiakastukeen kysyäksesi nostosi käsittelyn viivästyksestä? Jos olit, minkä vastauksen sait? Lähetäthän minulle kasinon ja sinun välisen viestinnän tästä asiasta osoitteeseen veronika.f@casino.guru .