Albanialainen pelaaja oli odottanut 2 viikkoa 1 000 zlotyn (noin 250 euron) nostoa ilman, että häneltä vaadittu vahvistusta. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän sai vain vastauksia, joissa todettiin, että maksuihin oli pitkä jono ilman selkeää aikataulua hänen varoilleen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja kasino myönsi, että nosto oli suoritettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
FEZbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 zł
FEZbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on ongelma 1 000 zlotyn nostamisen kanssa, noin 250 euroa. Kirjoitan tukeen, mutta he vastaavat vain, että minun on odotettava koko ajan ja että he eivät tiedä milloin saan sen ja syyttävät sitä pitkästä jonosta. maksuista. Olen odottanut nyt 2 viikkoa. En pelannut tällä rahalla, en saanut bonuksia tai ilmaiskierroksia. He eivät halua minulta vahvistusta tai mitään. voisitko auttaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Majkel
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko selventää tätä lausetta "En pelannut tällä rahalla" ?
- Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKyse oli siitä, en käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. En ole koskaan nostanut rahaa tältä kasinolta. Nostoa käsitellään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Majkel. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösMinulla ei ole aikaisempia kuvakaappauksia, mutta ne sanovat koko ajan samaa. Kysyin nyt, ja kerran kysyn kaukalolta sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Majkel, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Majkel
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua FEZbet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä FEZbet Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMaksu vastaanotettu tänään. Voit lopettaa valituksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat kaikki
Haluamme ilmoittaa, että asiakkaan nosto on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
FezBet-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikille.
Kiitos, FezBet Team, yhteistyöstäsi tässä tapauksessa.
Kiitos Majkel vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
