FatPirate Casino

Julkinen

asdfghjkl123

Pronssi

Alankomaat

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Teen virallisen valituksen FatPirate Casinoa vastaan vakavan ja järjestelmällisen vastuullisen pelaamisen standardien rikkomisen, itsensä poissulkemispyyntöjeni tahallisen laiminlyönnin ja haavoittuvuuteni hyväksikäytön vuoksi riippuvaisena pelaajana. Vaadin kaikkien 20. helmikuuta 2026 tähän päivään tehtyjen talletusten täyden hyvityksen, yhteensä 17 000 euroa.

Minulla on täydelliset sähköpostilokit ja kuvakaappaukset, jotka vahvistavat seuraavan tapahtumien aikajanan:

16. helmikuuta 2026: Ilmoitin virallisesti peliongelman ja pyysin tilini välitöntä sulkemista.

20. helmikuuta 2026: Määrätty VIP-päällikköni (Jonz) vahvisti kirjallisesti, että tilini oli virallisesti suljettu.

4. maaliskuuta 2026: fatpiraten tukitiimi ilmoitti kirjallisesti nimenomaisesti, että tili oli ollut "virallisesti suljettu" 26. helmikuuta lähtien. Näistä useiden osastojen virallisista vakuutteluista huolimatta tilini pysyi todellisuudessa täysin aktiivisena, ja järjestelmänne jatkoi talletusteni käsittelyä.

Toukokuu – kesäkuu 2026: Lähetin useita epätoivoisia sähköpostipyyntöjä tilini sulkemiseksi vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Kaikki pyynnöt jätettiin täysin huomiotta.

26. kesäkuuta 2026: VIP-manageri Arthur yritti aktiivisesti ohittaa itsensä sulkemisen pyyntöni tarjoamalla "henkilökohtaisia vaihtoehtoja" pakollisen sulkemisen sijaan.

27. kesäkuuta 2026: Totesin Arthurille nimenomaisesti: "Hävitin paljon rahaa enkä halua enää pelata... Haluan vain lopettaa rahojeni menettämisen, minun täytyy mennä terapeutille."

30. kesäkuuta 2026: Sen jälkeen, kun tiiminne epäonnistui täysin tilini estämisessä lääkehoitoilmoitukseni jälkeen, lähetin uuden kiireellisen pyynnön estää se välittömästi.

3. heinäkuuta 2026: VIP-managerinne Zack rikoi vakavasti vastuullisen pelaamisen määräyksiä. Hän tiesi täysin, että minulla oli vakava peliriippuvuus, joka vaatisi terapeutin apua. Siksi hän yritti lahjoa minut pitämään tilin auki tarjoamalla "yksinoikeudella 100 euron käteisbonuksen" "antaakseen meille uuden mahdollisuuden".

4. heinäkuuta – 5. heinäkuuta 2026: Hylkäsin virallisesti ja toistuvasti kaikki bonustarjouksenne todeten selvästi, etten halua bonuksia, ja vaadin tilini välitöntä sulkemista.

Yhteenveto rikkomuksista:

Fatpirate-alusta käytti järjestelmällisesti useita VIP-managereita (Jonz, Zack, Arthur) hyväksikäyttääkseen haavoittuvaa, itsensä sulkenutta pelaajaa saalistustarkoituksessa.

Fatpirate käytti aktiivisesti taloudellisia kannustimia (bonuksia) saadakseen riippuvaisen pelaajan jatkamaan pelaamista, koska tämä oli avoimesti pyytänyt lääketieteellistä apua.

Pyydän ystävällisesti CasinoGuru-tiimiä toimimaan sovittelijana tässä tapauksessa ja auttamaan minua saamaan takaisin 17 000 euroa talletukseni, jotka ovat suora seuraus kasinon vakavasta sääntelyn noudattamatta jättämisestä ja täydellisestä laiminlyönnistä suojella haavoittuvaa pelaajaa.

Minulla on kaikki kuvakaappaukset keskustelusta Fatpiraten kanssa, mutta en voi ladata kaikkia kuvia.

I am lodging an official complaint against FatPirate Casino due to a severe and systemic breach of Responsible Gambling standards, deliberate failure to execute my self-exclusion requests, and predatory exploitation of my vulnerability as an addicted player. I demand a full refund of all deposits made from February 20, 2026, until today, totaling €17,000.

I possess full email logs and screenshot evidence confirming the following timeline of events:

February 16, 2026: I officially declared a gambling problem and requested an immediate block on my account.

February 20, 2026: My assigned VIP Manager (Jonz) confirmed in writing that my account was officially closed.

March 4, 2026: fatpirate support team explicitly stated in writing that the account had been "officially closed" since February 26. Despite these formal assurances from multiple departments, my account in reality remained fully active, and your system continued to process my deposits.

May – June 2026: I sent multiple desperate requests via email to block my account due to severe gambling addiction issues. All of them were completely ignored.

June 26, 2026: VIP Manager Arthur actively tried to bypass my self-exclusion request, offering "personalized options" instead of executing the mandatory block.

June 27, 2026: I explicitly stated to Arthur: "I lost a lot of money and I don’t want to play anymore... I just want to stop losing my money, I need to go to therapist."

June 30, 2026: After your team completely failed to block my account following my medical therapy declaration, I sent yet another urgent plea to block it immediately.

July 3, 2026: Your VIP Manager Zack committed the ultimate breach of responsible gaming regulations. Fully knowing that I had declared a severe gambling addiction requiring a therapist, he attempted to bribe me into keeping the account open by offering an "Exclusive €100 cash bonus" to "give us another shot".

July 4 – July 5, 2026: I officially and repeatedly rejected all your bonus offers, stating clearly that I do not want any bonuses, and demanded my account to be blocked immediately.

Summary of Breaches:

Fatpirate platform systemically used multiple VIP managers (Jonz, Zack, Arthur) to predatorily exploit a vulnerable, self-excluded player.

Fatpirate actively used financial incentives (bonuses) to induce further gambling from an addicted player who had openly requested medical help.

I kindly ask the CasinoGuru team to mediate this case and help me recover the €17,000 deposited as a direct result of the casino's severe regulatory non-compliance and total failure to protect a vulnerable player.

i have all screenshots from conversation with fatpirate, but I can’t upload all photos.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 tunti sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

1 tunti sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Voisitko lähettää minulle leikkaamattoman, alkuperäisen viestin sinun ja kasinon asiakastuen välillä tilisi sulkemispyyntöihin liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru Liitä mukaan koko viesti, ei vain kuvakaappauksia. Liitä mukaan myös kaikki viestit, joissa mainitsit nimenomaisesti uhkapelaamiseen liittyvät ongelmat.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:

FatPirate Casino - Pelaajan itsensä asettama pelikielto on avattu uudelleen.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 22h 4m 45s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella asdfghjkl123 on vastausaikaa jäljellä 6d 22h 4m 45s