FatPirate Casino - Pelaajan itsensä asettama pelikielto on avattu uudelleen.

Teen virallisen valituksen FatPirate Casinoa vastaan ​​vakavan ja järjestelmällisen vastuullisen pelaamisen standardien rikkomisen, itsensä poissulkemispyyntöjeni tahallisen laiminlyönnin ja haavoittuvuuteni hyväksikäytön vuoksi riippuvaisena pelaajana. Vaadin kaikkien 20. helmikuuta 2026 tähän päivään tehtyjen talletusten täyden hyvityksen, yhteensä 17 000 euroa.

Minulla on täydelliset sähköpostilokit ja kuvakaappaukset, jotka vahvistavat seuraavan tapahtumien aikajanan:

16. helmikuuta 2026: Ilmoitin virallisesti peliongelman ja pyysin tilini välitöntä sulkemista.

20. helmikuuta 2026: Määrätty VIP-päällikköni (Jonz) vahvisti kirjallisesti, että tilini oli virallisesti suljettu.

4. maaliskuuta 2026: fatpiraten tukitiimi ilmoitti kirjallisesti nimenomaisesti, että tili oli ollut "virallisesti suljettu" 26. helmikuuta lähtien. Näistä useiden osastojen virallisista vakuutteluista huolimatta tilini pysyi todellisuudessa täysin aktiivisena, ja järjestelmänne jatkoi talletusteni käsittelyä.

Toukokuu – kesäkuu 2026: Lähetin useita epätoivoisia sähköpostipyyntöjä tilini sulkemiseksi vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Kaikki pyynnöt jätettiin täysin huomiotta.

26. kesäkuuta 2026: VIP-manageri Arthur yritti aktiivisesti ohittaa itsensä sulkemisen pyyntöni tarjoamalla "henkilökohtaisia ​​vaihtoehtoja" pakollisen sulkemisen sijaan.

27. kesäkuuta 2026: Totesin Arthurille nimenomaisesti: "Hävitin paljon rahaa enkä halua enää pelata... Haluan vain lopettaa rahojeni menettämisen, minun täytyy mennä terapeutille."

30. kesäkuuta 2026: Sen jälkeen, kun tiiminne epäonnistui täysin tilini estämisessä lääkehoitoilmoitukseni jälkeen, lähetin uuden kiireellisen pyynnön estää se välittömästi.

3. heinäkuuta 2026: VIP-managerinne Zack rikoi vakavasti vastuullisen pelaamisen määräyksiä. Hän tiesi täysin, että minulla oli vakava peliriippuvuus, joka vaatisi terapeutin apua. Siksi hän yritti lahjoa minut pitämään tilin auki tarjoamalla "yksinoikeudella 100 euron käteisbonuksen" "antaakseen meille uuden mahdollisuuden".

4. heinäkuuta – 5. heinäkuuta 2026: Hylkäsin virallisesti ja toistuvasti kaikki bonustarjouksenne todeten selvästi, etten halua bonuksia, ja vaadin tilini välitöntä sulkemista.

Yhteenveto rikkomuksista:

Fatpirate-alusta käytti järjestelmällisesti useita VIP-managereita (Jonz, Zack, Arthur) hyväksikäyttääkseen haavoittuvaa, itsensä sulkenutta pelaajaa saalistustarkoituksessa.

Fatpirate käytti aktiivisesti taloudellisia kannustimia (bonuksia) saadakseen riippuvaisen pelaajan jatkamaan pelaamista, koska tämä oli avoimesti pyytänyt lääketieteellistä apua.

Pyydän ystävällisesti CasinoGuru-tiimiä toimimaan sovittelijana tässä tapauksessa ja auttamaan minua saamaan takaisin 17 000 euroa talletukseni, jotka ovat suora seuraus kasinon vakavasta sääntelyn noudattamatta jättämisestä ja täydellisestä laiminlyönnistä suojella haavoittuvaa pelaajaa.

Minulla on kaikki kuvakaappaukset keskustelusta Fatpiraten kanssa, mutta en voi ladata kaikkia kuvia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

• Voisitko lähettää minulle leikkaamattoman, alkuperäisen viestin sinun ja kasinon asiakastuen välillä tilisi sulkemispyyntöihin liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru Liitä mukaan koko viesti, ei vain kuvakaappauksia. Liitä mukaan myös kaikki viestit, joissa mainitsit nimenomaisesti uhkapelaamiseen liittyvät ongelmat.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei,

Olen lähettänyt FatPiraten viestit edelleen. Toivottavasti en ole missaillut niitä.

Voisitko tarkistaa sähköpostisi?

Ystävällisin terveisinHei,

Olen lähettänyt FatPiraten viestit edelleen. Toivottavasti en ole missaillut niitä.

Voisitko tarkistaa sähköpostisi?

Ystävällisin terveisin,

XXX

Kiitos sähköposteistasi.

Olen tarkistanut kaikki toimittamasi todisteet. Saatavilla olevien tietojen perusteella näyttää siltä, ​​että et helmikuussa maininnut uhkapeleihin liittyvää haittaa syynä tilisi sulkemispyyntöön. Ilman vahvistusta siitä, että kasino oli tietoinen peliriippuvuudestasi ja sulki tilisi sen perusteella, emme voi pitää kasinoa vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden laiminlyönnistä. Käytettävissä olevien keskustelujen perusteella näyttää siltä, ​​että tilisi suljettiin normaalin tilin sulkemisen mukaisesti eikä itsensä asettaman pelikiellon kautta.

Kesä- ja heinäkuun sähköposteissa mainitsit tarvitsevasi terapeuttia 27. kesäkuuta. Lisäksi 7. ja 8. heinäkuuta ilmoitit nimenomaisesti, että sinulla on peliongelma.

• Kuinka monta talletusta olet tehnyt 27. kesäkuuta jälkeen ja mitkä olivat niiden määrät?

Mikä on tilisi nykytila? Onko kasino sulkenut sen sillä välin? Jos on, ilmoita päivämäärä, jolloin tili suljettiin.

Kiitos avustasi tapauksessani. Tässä ovat tarkat tiedot, päivämäärät ja argumentit tilanteestani kasinon kanssa, jotka osoittavat selvästi, että he jättivät huomiotta ongelmapelaamiseni signaalit.

Tässä on tapahtumien aikajana:

Joulukuu 2025: Lähetin ensimmäisen sähköpostini kasinolle pyytäen sulkemaan tilini. En antanut tuolloin erityistä syytä. He jättivät sen täysin huomiotta eivätkä koskaan vastanneet.

16. helmikuuta 2026: Kirjoitin heille nimenomaisesti: "Pelaan liikaa". Mielestäni tämä lausunto yksinään on enemmän kuin riittävä perustelu. Minkä tahansa lisensoidun kasinon kohdalla julistus "pelaan liikaa" on selvä ja kiistaton signaali siitä, että pelaaja tarvitsee apua ja suojelua. Heidän olisi pitänyt toimia välittömästi vastuullisen pelaamisen sääntöjen mukaisesti.

27. kesäkuuta 2026 alkaen: Koska he eivät estäneet tiliäni varoituksistani huolimatta, päädyin tallettamaan yhteensä 1 530 euroa.

Kirjoitettuani heille kymmeniä kertoja, he lopulta vastasivat, mutta tarjosivat minulle vain väliaikaista taukoa.

Vastasin välittömästi ja totesin selvästi, että halusin estää tilini pysyvästi. Tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta, ja tilini on edelleen estetty.

Pääargumentti tässä on, että kasino rikkoi vastuullisen pelaamisen velvoitteitaan. Kirjoitus "Pelaan liikaa" 16. helmikuuta oli selvä avunhuuto.

Hei asdfghjkl123

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martin ( martin.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei asdfghjkl123,

Olen pahoillani kuullessani kohtaamistasi vaikeuksista. Nimeni on Martin, ja hoidan valituksesi tästä lähtien.

Ensimmäisenä askeleena haluaisin pyytää teitä lähettämään kasinolle vielä yhden sähköpostin, jossa nimenomaisesti pyydätte pysyvää pelikieltoa peliongelmanne vuoksi. Lisäksi voisitteko toimittaa minulle kaikki helmikuulta tulleet viestit, mukaan lukien kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne edelleen osoitteeseen martin.l@casino.guru .

Haluaisin nyt kutsua FatPirate Casinon edustajan mukaan keskusteluun.

Hyvä kasinon edustaja,

Olemme tarkistaneet pelaajan toimittaman kirjeenvaihdon ja haluaisimme pyytää sinua käsittelemään tätä tapausta.

Pelaaja ilmoitti 27. kesäkuuta nimenomaisesti hävinneensä merkittävän summan rahaa, haluavansa lopettaa häviämisen ja tarvitsevansa terapeutin. Hänen tilinsä oli kuitenkin ilmeisesti edelleen käytettävissä, ja hänelle tarjottiin myöhemmin 100 euron käteisbonusta tai seitsemän päivän pelikieltoa pysyvän sulkemisen sijaan. Vahvista tilin nykyinen tila ja selitä, miksi pysyvää omaehtoista pelikieltoa ei sovellettu tämän ilmoituksen jälkeen.

Voisitteko toimittaa meille myös tiedot tilien sulkemisista, rajoituksista tai uudelleenavaamisista? Lisäksi pyydämme toimittamaan pelaajan täydelliset tapahtumatiedot, mukaan lukien talletukset, kotiutukset, bonukset ja jäljellä olevat saldot.

Pyydetyt tiedot voidaan toimittaa yksityisesti martin.l@casino.guru .

Hei,

Lähetin sinulle sähköpostini Fatpirate Casinon kautta.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä asdfghjkl123,

Olen pahoillani joutuessani vahvistamaan, että koska emme ole saaneet FatPirate Casinolta vastausta asiaan liittyen, emme voi jatkaa valituksen käsittelyprosessia tai vahvistaa kiistanalaista summaa. Siksi joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".

Yleensä minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen – pelaajan, kasinon ja sovittelijan – on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole ollut, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista ongelmaa.

Valitettavasti en voinut olla enempää avuksi, mutta muistathan, että valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos se päättää tehdä yhteistyötä.

Kuvailemiesi olosuhteiden vuoksi saatat pitää myös maailmanlaajuista itsepoistoaloitettamme ja BetBlocker-verkkosivustoa hyödyllisinä. BetBlocker on Isossa-Britanniassa rekisteröidyn hyväntekeväisyysjärjestön tarjoama ilmainen työkalu. Se voi estää nimettömästi pääsyn tuhansille uhkapelisivustoille useilla laitteilla joko kokonaan tai valittuina haavoittuvina aikoina. Asennus on nopeaa, se tukee useita kieliä ja toimii hiljaa taustalla. Huomaa, että se voi myös estää uhkapelitietoa tarjoavia verkkosivustoja, mukaan lukien Casino Gurun. Jos tarvitset edelleen pääsyä resursseihimme, jätä Casino Gurun estoasetus valitsematta asennuksen aikana.

Ystävällisin terveisin,

Martin