FatFruit Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan ja tili rajoitetaan.

Olen tekemässä valitusta FatFruitista (jota ylläpitää Hollycorn NV, Curaçaon lisenssi OGL/2023/176/0095), koska se kieltäytyi maksamasta voittojani ja rajoitti tiliäni sen jälkeen, kun riitautin heidän päätöksensä. Sain sähköpostitse tarjouksen 100 % bonuksesta jopa 450 dollariin asti bonuskoodilla BOOST100, jossa mainittiin selvästi 45 dollarin minimitalletus ja 30-kertainen kierrätysvaatimus, mutta ei mainittu voittokattoa tai enimmäisnostoa. Minulla on kuvakaappaus tästä sähköpostista, jossa ei mainita mitään ylärajaa. Hyväksyin bonuksen, tein talletuksen ja täytin kierrätysvaatimukset, mutta kun yritin kotiuttaa, kotiutukseni hylättiin ja tuki kertoi minulle, että sovelletaan 5-kertaista voittokattoa, ehtoa, jota ei mainittu hyväksymässäni sähköpostitarjouksessa. Minulla on kuvakaappaus tästä tukikeskustelusta. Mikä pahinta, kyseenalaistettuani kiellon huomasin, että talletustavat oli poistettu tililtäni. Live-chat ohjasi minut sähköpostitse tukeen ongelman ratkaisemisen sijaan. Uskon tämän olevan kostotoimi. Minulla on kuvakaappaus, jossa tililläni ei ole talletusvaihtoehtoja. Olen käyttänyt vastaavia bonuksia FatFruitilla aiemmin ja nostanut voitot onnistuneesti ilman talletuskattoa, mikä osoittaa ehtojen epäjohdonmukaista soveltamista. Pyydän, että kaikki voittoni maksetaan, tililleni palautetaan ja että sertifioidun ADR-palveluntarjoajan tiedot toimitetaan Curaçaon säännösten mukaisesti. Tilini käyttäjätunnus on [lisää käyttäjätunnus], bonuskoodi oli BOOST100 ja kiistanalainen summa on 2200 dollaria.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi FatFruit Casinon kanssa. Kävin läpi kasinon bonusehdot, jotka on päivitetty 7. tammikuuta 2026: https://www.fatfruit.com/bonus-terms-and-conditions

1.13. Enimmäisvoittorajoitus pysyy voimassa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Bonukseen liittyvien varojen kotiuttamisen enimmäismäärä on määritelty kyseisen bonuksen ehdoissa:

Ellei toisin mainita, kasinon myöntämien käteispalautusten enimmäisvoitto on 10 kertaa myönnetty käteispalautus.

Ellei toisin mainita, talletusbonuksiin sovelletaan vähintään 45-kertaista kierrätysvaatimusta ja enimmäisvoittoa, joten suurin mahdollinen kotiutussumma on viisinkertainen myönnettyyn bonukseen nähden.

Ellei toisin mainita, kaikki ilmaiskierroksia myöntävistä kampanjoista saadut voitot ovat rajattu 5-kertaisiksi bonusarvoon.

Ellei toisin mainita, ilman talletusta saataviin bonuksiin sovelletaan vähintään 50-kertaista kierrätysvaatimusta ja enimmäisvoittoa, joten enimmäisnostosumma on kaksinkertainen myönnettyyn bonukseen nähden.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää tilisi estämisestä? Oletko saanut selville estämisen syyn?
• Oletko saanut tietää, mitä voitoillesi tapahtuu? Kerro minulle asiaankuuluvat tiedot.
• Voisitteko täsmentää tietoja aiemmista bonusmaksuista, jotka oletettavasti eivät noudattaneet enimmäiskotiutusrajaa?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa tästä ongelmasta ja mahdolliset tukevat todisteet? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas