FastBets Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

8 päivää kotiutuspyynnöstä, ei vastausta eikä hyväksyntää. Pyydän vahvistusta, kun minut on vahvistettu, mutta tukitiimiltä ei enää vastata, kun kysyn, mistä kotiutukseni tehdään. He sanovat, että heillä on 24 tunnin kotiutusikkuna, enkä vieläkään saa rahojani. Vaikuttaa suurelta huijaukselta, joka ei pysty käsittelemään edes 2000 euron kotiutusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä mulfenboo,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani viivästyksestä ja vaikeuksista, joita olet kohdannut nostosi kanssa.

Kiitos myös kuvakaappauksista – ne ovat hyödyllisiä. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin ja arvioidakseni viiveen mahdollista syytä, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen:

• Mainitsit, että sinut on jo vahvistettu – voisitko selventää, milloin vahvistuksesi suoritettiin ja vahvistiko kasino sen?
• Ovatko he pyytäneet lisäasiakirjoja nostopyyntösi jälkeen? Jos kyllä, oletko toimittanut ne?
• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta?

Jos se on sinulle kätevämpää, voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja asiakirjat suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela