Suomalainen pelaaja voitti 3288 € tervetuliaisbonuksella, mutta kohtasi ongelmia, kun kasino peruutti hänen ensimmäisen 500 €:n kotiutuksensa ja poisti kaikki voittonsa ilman selitystä. Vaikka hän oli suorittanut KYC-tarkastuksen ja tarkistanut ehdot, hän sai epämääräisiä perusteluja salaliittoon liittyen, eikä häneltä saatu lisäapua.
FanoBet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 36m 25s
FanoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä kasinoguru,
Tarvitsen apua lunastaakseni voittoni tältä kasinolta. Pelasin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen ja voitin 3288 €. Voitettuani summan he pyysivät minua tekemään KYC-tarkastuksen, ja teinkin niin. Ensimmäinen 500 €:n nostoni oli vireillä, ja seuraavan kerran, kun menin tarkistamaan, oliko nosto vielä vireillä, he olivat peruuttaneet noston ja poistaneet koko 3288 €. Sitten menin chat-sivustolle, eivätkä he kertoneet minulle mitään syytä. He sanoivat jotain salaliittoa tms. ja kieltäytyivät kertomasta syytä siihen, he vain sanoivat, että se on lopullinen päätös eikä asialle voida tehdä mitään. Olen lukenut ehdot enkä ole rikkonut mitään ehtoja.
Ensimmäisen tervetuliaisbonuksen talletus oli 510 € ja se tehtiin 26.11.2025.
Voitko auttaa minua tässä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Millaisia pelejä pelasit bonuksesi ollessa aktiivinen?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Lähettäkää minulle viesti sinun ja kasinon asiakastuen välillä siitä, miksi saldosi takavarikoitiin osoitteessa [email protected] .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
