Saksalainen pelaaja pelasi Crash X -peliä 50 euron panoksella ja saavutti 41,37x kertoimen, mutta sai vain 1050 euroa 2068,50 euron sijaan pelin 1000 euron voittorajan vuoksi. Hän pitää tätä epäreiluna ja uskoo, että voitot tulisi maksaa automaattisesti ilman, että hänen tarvitsee riskeerata koko panostaan.
Fairspin Casino - Pelaajan voittoja on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 58m 20s
Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösPelasin Crash X:ää 50 eurolla, saavutin 41,37x kertoimen ja nostin voitot. Sain kuitenkin 2068,50 euron sijaan vain 1050 euroa. Tukihenkilökunnan mukaan pelin voittoraja on 1000 euroa. Pidän epäreiluna sitä, että minut pakotettiin riskeeraamaan panokseni ilman voittomahdollisuuksia (saavutettuani 20x kertoimen riskin panin kaikki rahani ja olisin voinut menettää kaiken saavuttaakseni 41,37x kertoimen). Jos näin matalaa voittorajaa sovelletaan (mitä pidän jo itse epäreiluna), voitot pitäisi maksaa automaattisesti, eikä minun pitäisi joutua riskeeraamaan kaikkea ilman voittomahdollisuuksia. Liitän tähän todisteet. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Jakobh,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko pelannut tätä peliä aiemmin? Mikä oli tulos?
- Oliko sinulla aktiivisia bonuksia, kun asetit tämän vedon?
- Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
