Irlantilainen pelaaja avasi kasinolle tilin Saksan kansalaisuudellaan ja suoritti KYC-vahvistuksen onnistuneesti. Tehtyään neljä talletusta ja saavutettuaan yli 20 000 USDT:n voiton kasino sulki hänen tilinsä vedoten siihen, että saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja, vaikka hän on saanut luoda tilin ja käsitellä aiempia kotiutuksia. Hän hakee ratkaisua, koska hän kokee kohtelun olevan epäreilua.
Fairspin Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 21h 17m 27s
Fairspin Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Avasin siellä tilin ja tein neljä yli 9 000 USDT:n talletusta. Se vahvistettiin onnistuneesti ja nosto onnistui aiemmin. Tiliä avatessani minulta kysyttiin kansalaisuuttani, joten valitsin Saksan pudotusvalikosta. Asun Irlannissa, joten loin tilini sieltä. KYC-vahvistuksen täyttäminen ei ollut ongelma, toimitin heille saksalaisen henkilöllisyystodistukseni, kasvoskannaukseni ja irlantilaiset tiliotteet.
Neljännen talletukseni jälkeen voitin yli 20 000 USDT. Yritettyäni nostaa sitä he sulkivat tilini. He väittivät, että saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja heidän sivustollaan. Vitsailemmeko? He antoivat minun luoda tilin syöttämällä kaikki tiedot oikein. He jopa lisäsivät Saksan vaihtoehdoksi alasvetovalikkoonsa. He antoivat minun läpäistä KYC-tarkastuksen ja menettää muutaman ensimmäisen talletukseni, ja päättivät sulkea tilini vasta suuren voiton jälkeen. Tämä ei ole reilua käytöstä. Sanoin heille saman asian, mutta he alkoivat jättää minut huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei, Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Fairspin Casinon kanssa. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin peruuttaa pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee myös maksaa voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu heidän kotimaansa vuoksi.
Voisitko kertoa, kuinka suuri nostettava saldosi on tällä hetkellä?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
