Fairspin Casino - Pelaajan tili on suljettu.

"Hyvä Fairspinin tuki,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen tilini epäoikeudenmukaisesta ja täysin perusteettomasta porttikielloista.

Syytit minua jonkun toisen henkilöllisyystodistuksen lataamisesta, mikä on täysin väärin. En ole koskaan ladannut mitään henkilöllisyystodistusta alustallesi enkä ole koskaan omistanut kenenkään muun henkilöllisyystodistusta koko elämäni aikana. Nämä syytökset ovat paitsi perusteettomia myös loukkaavia.

Tämän väärän väitteen seurauksena olet epäoikeudenmukaisesti estänyt tilini ja pidättänyt varojani – tarkemmin sanottuna 200 dollaria saldostani. Tämä on selkeä reilun pelin ja omien käyttöehtojesi rikkomus.

Vaadin tilini välitöntä palauttamista ja varojeni vapauttamista viipymättä. Jos tätä asiaa ei ratkaista nopeasti, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä se eteenpäin tekemällä virallisia valituksia asianomaisille viranomaisille ja jakamalla kokemuksiani julkisilla foorumeilla ja arvostelusivustoilla.

Toimenpiteesi tähän mennessä ovat hyväksymättömiä, ja odotan pikaista korjausta."

Tämä oli valitukseni. Sain väärennetyn vastauksen.

He myös yrittivät poistaa Trustpilot-arvosteluni ja parhaassa tapauksessa he sanoivat tehneensä perusteellisen arvostelun, mutta minut bannattiin minuutin kuluttua kyc-tarkastuksen tekemisestä.

Toivottavasti voit auttaa minua.

Ystävällisin terveisin

Ben

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Fairspin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitteko selventää yksityiskohtaisesti, mitä asiakirjoja vaihdettiin kasinon tuen kanssa? Liittyivätkö asiakirjat muihin henkilöihin? Oletteko lähettäneet asiakirjoja yksinomaan sähköpostitse vai oletteko ladanneet asiakirjoja kasinon verkkosivuston kautta?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Olen pelannut täällä yli 2 vuotta, ja tilini estettiin 3. lokakuuta.

Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?

Kun yritin kirjautua sisään, en pystynyt tekemään sitä.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla?

Voitin siis noin 989x Rock Vegasissa ja sitten pelasin minipelejä kuten Mines jne.

Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Ei, se oli oikeaa saldoa, ei bonussaldoa.

Voisitteko selventää yksityiskohtaisesti, mitä asiakirjoja vaihdettiin kasinon tuen kanssa? Liittyivätkö asiakirjat muihin henkilöihin? Oletteko lähettäneet asiakirjoja yksinomaan sähköpostitse vai oletteko ladanneet asiakirjoja kasinon verkkosivuston kautta?

Joten kirjoitin heille monta kertaa ja yritin kysyä heiltä, ​​mikä oli heidän porttikieltonsa syy. He sanoivat niin, koska käytin jonkun henkilöllisyystodistusta oman henkilöllisyystodistukseni sijaan (mikä on väärin, koska käytin omaa henkilöllisyystodistustani). Lataan kyc-tunnukseni verkkosivustolle.

Kiitos selityksestä.

• Voisitko kertoa vuoden, jolloin henkilöllisyystodistuksesi myönnettiin?
• Oletko lähettänyt kasinolle selfien itsestäsi henkilöllisyystodistuksesi vieressä vahvistuksen yhteydessä?
• Tapahtuiko ulkonäössäsi muutoksia henkilöllisyystodistukseesi verrattuna?

Kerrothan minulle.

Voisitko kertoa vuoden, jolloin henkilöllisyystodistuksesi myönnettiin?

Tänä vuonna (2025)

Oletko lähettänyt kasinolle selfien itsestäsi henkilöllisyystodistuksesi vieressä vahvistuksen yhteydessä?

Kyllä

Tapahtuiko ulkonäössäsi muutoksia henkilöllisyystodistukseesi verrattuna?

Mikään ei muuttunut

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle, joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkaistaan ​​tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Fairspin Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Fairspin Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.

Hei,

Kiitos, että toit tämän asian tietoomme.

Tarkistuksemme jälkeen vahvistamme, että kyseinen tili suljettiin pysyvästi, koska se ei läpäissyt pakollista henkilöllisyyden varmennusprosessia (KYC). Vahvistus epäonnistui 4. lokakuuta 2025.

Päätös perustui varmennusmenettelyn aikana havaittuihin lopullisiin eroavaisuuksiin. Turvallisuusprotokollamme edellyttävät henkilön live-selfien ja toimitetun virallisen henkilöllisyystodistuksen valokuvan välistä yksiselitteistä vastaavuutta sekä henkilötietojen yhdenmukaisuutta. Tässä tapauksessa järjestelmä ei pystynyt vahvistamaan, että live-kuvassa oleva henkilö oli sama henkilö, joka on kuvattu annetussa henkilöllisyystodistuksessa, eikä käyttäjän antama nimi vastannut asiakirjassa olevaa nimeä.

Ensisijainen sitoumuksemme on tarjota turvallinen ja oikeudenmukainen ympäristö kaikille asiakkaille. Sen varmistaminen, että jokainen tili kuuluu oikealle ja tunnistettavalle henkilölle, on tämän turvallisuuden kulmakivi. Jos tämä vahvistus epäonnistuu, tili katsotaan laittomaksi ja se poistetaan alustalta.

Luotamme tähän, että tämä selventää päätöksemme syitä. Jos sinulla on kysyttävää muista aiheista, olemme käytettävissäsi.

Vilpittömästi,

Fairspin-tiimi

Kiitos vastauksestasi, Fairspin Casino.

Lähettäkää minulle todisteet mainituista ristiriidoista osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .

Kiitos.

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Olemme toimittaneet kaikki pyydetyt tiedot ja lähettäneet sinulle yksityiskohtaisen sähköpostin tarkistusta varten.

Tarkistathan sähköpostisi mahdollisimman pian ja kerrothan meille, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Fairspin-tiimi

Hyvä pelaaja,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana toimitettujen asiakirjojen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi.

Huomaa, että ilman kasinon vahvistusvaatimusten täyttämistä ei ole mahdollista nostaa rahaa onnistuneesti miltään nettikasinolta.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Mirka