Malesialainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino ei vahvistanut vastaanottaneensa 40 dollarin alkuperäistä talletusta. Myöhemmin kasino oli estänyt pelaajan tilin väitetyn "epäilyttävän ja epänormaalin vedonlyönnin" vuoksi, vaikka pelaaja väitti, ettei hän ollut lyönyt vetoa. Vaikka pelaaja oli toimittanut todisteet kaupasta, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta, mutta kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
EU9 Casino - Pelaajan tili on estetty ennen vetojen asettamista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 100
Määrä: 40 USD₮
EU9 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Tämä kasino on puhdasta huijausta.
Rekisteröidyin sinne tänään, vahvistin puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja tein ensimmäisen talletuksen 40 $ USDT:llä
Ensin he sanoivat, ettei talletustani saatu, mutta blockchain osoittaa selvästi, että he saivat talletukseni ja annoin heille täyden kuitin.
Nyt kirjauduin ulos ja tilini on estetty tästä syystä
"Pahoittelemme, että joudumme ilmoittamaan, että tilisi on lukittu epäilyttävän ja epänormaalin vedonlyönnin vuoksi, jonka palveluntarjoajamme on tarkistanut."
He sanovat, että tilini estettiin epäilyttävän vedonlyönnin takia, kun en ole asettanut yhtään vetoa, koska he eivät edes hyvittäneet ensimmäistä talletustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä maccann00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Oletko käyttänyt tätä maksutapaa aiemmin tallettaessasi online-kasinoilla?
- Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Lähetin postia maksukuitin kera, otin heihin yhteyttä livechatin kautta ja tämä istunto vanheni, olen käyttänyt muuta kryptoa toisessa pelamassani kasinossa eikä koskaan ollut ongelmia, tämä usdt trc20 -lompakko on omani ja siinä oli vain 1 saapuva tapahtuma vaihto ja talletus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos viestistäsi.
Voisitko näyttää, miltä tapahtuma näyttää kasinotilisi tapahtumahistoriassasi ja minkä vastauksen sait kasinotuelta asiaan liittyen?
Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini [email protected] , ole kiltti.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Anteeksi sir, mutta tilini on estetty, enkä voi enää kirjautua sisään.
En ottanut näyttöä, kun olin kirjautuneena sisään, koska en koskaan odottanut tämän tapahtuvan.
Yritin ottaa uudelleen yhteyttä livechat-tukeen, tällä kertaa he muuttivat kiellon syytä ja kerrottuani ensimmäisen kerran syy oli eri, mutta he väittävät jatkuvasti, että tililläni on epänormaalia vedonlyöntitoimintaa.
Voit nähdä, että postitse lähettämäni kuitin osoite on virallinen eu9-lompakko, tämä tapahtuma on vahvistettu verkossa, mutta he väittävät jatkuvasti, etteivät he ole saaneet talletustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos selityksestä.
Voisitko jakaa talletusvahvistuksen linkin kautta blockchain exploreriin tai kuvakaappauksen, jossa tapahtuman hash näkyy?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jäin huomioimatta viimeisimmän vastauksesi. Näen, että lähetit sen.
Paljon kiitoksia, maccann00, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei maccann00,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua EU9 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä EU9-kasino,
Voisitko kommentoida tätä ja selittää, miksi pelaajan tili jäädytettiin ja talletusta ei hyvitetty hänen tililleen?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
