Etheryl.io Casino - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi.

Talletin 1 000 Yhdysvaltain dollaria Etheryl.io-tililleni ja voitin myöhemmin pelaamalla noin 5 000–6 000 Yhdysvaltain dollaria.

Kun pyysin kotiutusta, Etheryl.io poisti sekä talletus- että kotiutustoiminnot tililtäni. Pian sen jälkeen tilini estettiin ja suljettiin pysyvästi.

Etheryl.io väittää, että minulla oli useita tilejä. Tämä väite on väärä. Olen luonut ja käyttänyt vain yhtä tiliä Etheryl.io:ssa. Kasino ei ole toimittanut mitään todisteita väitetyn lisätilin tunnistamiseksi tai selittänyt, miten se on oletettavasti yhteydessä minuun.

Olen valmis suorittamaan kaikki kohtuulliset henkilöllisyys- tai turvallisuustarkastukset, jotka vaaditaan sen varmistamiseksi, että tili kuuluu minulle. Voin toimittaa talletustietoni, kasinon kanssa käymäni kirjeenvaihdon ja muut asiaankuuluvat asiakirjat.

Pyydän Etheryl.io:ta joko toimittamaan selkeät ja täsmälliset todisteet väitteensä tueksi tai palauttamaan tallettamani varat ja maksamaan laillisen tililläni olevan saldon.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Ymmärsinkö oikein, ettet ollut suorittanut vahvistusta ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristiina,

Kiitos yhteydenotostasi.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Näin ei ole mahdollista, joten tilini sulkeminen on väärä syytös.

Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?

Kun avasin tilin, sain rahaa kasinolla pelaamiseen. Sen jälkeen olen pelannut vain urheiluvedonlyöntiä.

Ymmärsinkö oikein, ettet ollut suorittanut vahvistusta ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Sain sen suoritettua ja onnistuin jopa nostamaan ennen 1000 USD:n talletusta.

Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Osa voitoista on peräisin bonuksesta ja osa kierrätyksestä bonuksen päättymisen jälkeen. Bonuksen jälkeisiä voittoja ei edes näkynyt tililläni.