Etheryl.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyvät.

Hei, olen pelannut Etheryl.io:lla jonkin aikaa, noin 8 kuukautta, ja olen tehnyt merkittäviä määriä kotiutuksia kasinon kautta. Eilen voitin melko paljon, noin 2800 Kanadan dollaria, ja halusin kotiuttaa, mutta kotiutus kestää yleensä pari tuntia, mutta he eivät käsitelleet sitä pitkään aikaan. Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että se kestää yleensä 24 tuntia, joten odotin ja sitten otin yhteyttä VIP-tiimiin, ja he vastasivat, että tilini on merkitty ja vaatimustenmukaisuustiimi tarkistaa tilin. Tilini on täysin lukittu ja kotiutukseni on odotustilassa. Olen yrittänyt saada yhteyttä VIP-tiimiin, mutta en ole saanut vastausta siitä, mikä on ongelma ja miksi tilini on merkitty, eikä vaatimustenmukaisuustiimi ole ottanut yhteyttä. Tukikeskustelussa on sanottu, että he ottavat yhteyttä, mutta heiltäkään ei ole vastattu. Olen ollut todella uskollinen kasinolle enkä ole rikkonut heidän sääntöjään. Olen todella hämmentynyt siitä, mitä tehdä, ja olen odottanut niin kauan. Mitä minun pitäisi tehdä tässä tapauksessa?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Etheryl.io Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas