Epicbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Hyvä "Casino Master" -sivusto, olen pelaaja Kiinan mantereelta. Koska kiinalainen verkko ei pääse verkkosivustollenne, otin käyttöön VPN:n, ja näytettävä osoite oli Hong Kong. Viime kuussa rekisteröidyin ja asetin vetoja Epicbetissä. Aluksi kaikki oli normaalia. Viime viikolla verkkosivusto kuitenkin kehotti minua tekemään vahvistuksen (KYC). Läpäisin tasot 1, 2 ja 3 (mukaan lukien kasvojen biometrinen tunnistus ja osoitteen vahvistus). Sitten he lähettivät lisäsähköpostin, jossa minua pyydettiin tekemään lopullinen tilin vahvistus, mutta heidän lähettämänsä vahvistussivusto ei tukenut Kiinan mantereen asukkaan henkilökorttia (veriff), mikä teki lopullisen vahvistuksen suorittamisen mahdottomaksi. Pian sen jälkeen he sulkivat tilini pysyvästi "useiden tilien" ja "toistuvien tarjousten lunastamisen" perusteella ja takavarikoivat saldon.

Poikaystävälläni on tili tällä kasinolla. Hän käytti sitä ja kertoi minulle, että kasino oli hyvä eikä talletuksissa tai nostoissa ollut ongelmia. Siksi menin rekisteröitymään. Aion löytää yhtä hyvän kasinon kuin "bet365" ennen jalkapallon MM-kisoja ja käyttää sitä pitkään (bet365 poistui Kiinan markkinoilta viime vuoden maaliskuussa). Mutta hän on hän ja minä olen minä. Tililläni ei ole mitään tekemistä hänen tilinsä kanssa. Olen täysin varmentanut korkean tason tilejä alustoilla, kuten Stake ja Shuffle, mutta EpicBet tunnisti minulla olevan useita tilejä, jotka kuuluvat jollekin toiselle. Luulen, että koska tämä kasino ei ole tarpeeksi suuri, he katsoivat minun omistavan jonkun toisen tilin. He sanoivat, että heillä on vankat todisteet rikkomuksestani ja tämä on lopullinen päätös, eivätkä he voi paljastaa enempää yksityiskohtia. Sillä ei ole väliä. Olen kuullut muilta, että "Casino Master" on reilu, joten anna heidän lähettää "todisteet" sinulle. Jos katsot, että heidän todisteensa ovat riittäviä, minulla ei ole mitään ongelmaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että olette molemmat käyttäneet kasinoa samalta laitteelta?

Oletko käyttänyt omiin nimiisi rekisteröityä maksutapaa?

Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila