Italialaiselta pelaajalta voitot peruttiin todennäköisesti johtuen siitä, että panokset olivat yli 30% talletuksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Enzo Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 000 €
Enzo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
he peruuttivat voitot eivätkä palauttaneet päivän maksua vedon säännöstä, joka oli pienempi kuin 30% maksetusta vedosta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Vincenzo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yrityskaupat ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ) ja löysin tämän:
"16.3. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta. "
Voisitko kertoa, pystytkö pääsemään pelihistoriaasi (lähetä se osoitteeseen [email protected] ) sekä asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinosi välillä? Voisitko vahvistaa lisäksi, että et aktivoinut mitään bonusta talletuksessa? Kuinka paljon talletit? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Vincenzo,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
