Energy Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Energy casino esti tilini ilman ennakkoilmoitusta. Otin yhteyttä heidän tukeensa useita kertoja kysyäkseni syytä, mutta he eivät antaneet selkeää selitystä. He myös kieltäytyivät maksamasta voittojani. Uskon, että tämä kohtelu on epäreilua, ja pyydän apuanne tämän ongelman ratkaisemisessa ja voittojeni vastaanottamisessa. Kiitos!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

• Pelasin vain kolikkopelejä.
• Ei, en pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia. Kasino esti tilini ennen kuin antoi minulle mahdollisuuden viimeistellä sitä.
• Kyllä, voittoni kertyivät bonuksen ollessa aktiivinen.