Energy Casino - Pelaajan talletuksia ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Tein ensimmäisen 100 dollarin talletukseni, rahat vähennettiin välittömästi ja lähetettiin heille, otin yhteyttä asiakastukeen, koska he eivät luottaneet minulle mitään ja minulle kerrottiin, että se voi kestää jopa 24 tuntia, sitten minulle kerrottiin, että heillä on ongelmia. Nyt on kulunut yli 27 tuntia, eikä rahaa ole vieläkään, eivätkä he vastaa sähköposteihini, koska asiakastuki on offline -tilassa.

Rakas Petey,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta on pidettävä mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, että emme voineet olla suureksi avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Joten nyt sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin todistamaan, että olen tehnyt tämän talletuksen sillä välin, jos siirryn tiliasetukselleni ja tarkistan maksuhistorian, jossa näkyy, että talletukseni on suoritettu JA tilini saldo näyttää edelleen nollaa, kun taas bonussaldo näyttää nyt 100 dollaria + 150 dollaria. He hyvittivät minulle bonussaldon tämän valituksen tekemisen jälkeen, mutta EI silti varojani, jotka on talletettu onnistuneesti.

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kuvakaappauksia tästä kaikesta? Talletustodistuksesta kuvakaappauksiin tilistä, josta puhut. Välitä myös kaikki viestintä sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos paljon.

Lopulta he antoivat minulle 100 dollaria + 150 dollaria BONUS -pelistä, EI oikeaa rahaa ollenkaan ... Pyöräytin 2 dollarilla ja eniten voitin 14 dollaria, EI KOSKAAN pelaa tällä sivustolla tai niihin liittyvällä kasinolla. Rahojeni hyvittäminen kesti kaksi päivää ja vasta sen jälkeen, kun olin tehnyt valituksen tänne, kirjoitin ne yli kuusi kertaa, eivätkä ne auttaneet minua ... säälittävää

Ymmärränkö oikein, että ongelma on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus, vai voinko auttaa sinua muussa asiassa?

Rakas Petey,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.