Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta 10 päivää sitten. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hän pelasi voittonsa pois, joten meidän oli hylättävä valitus.
Energy Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ¥14 116
Energy Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösAluksi maksu viivästyi kaksi päivää, ja kun otin heihin yhteyttä, minulle kerrottiin, että he vahvistavat maksun. Talletin 7000 jeniä ja talletin uudelleenlatauksen yhteydessä 75% bonuksen. Mutta ensimmäinen heijastus on vain 7000 jeniä. Kun otin heihin uudelleen yhteyttä, luulin saaneeni bonuksen, mutta se oli vain 3500 jeniä. Sitten kun bonus oli mennyt ja se oli vain talletussumma, pystyin voittamaan, joten eikö chat-tuesta puuttuu jotain? Kun olet vahvistanut, onko nosto mahdollista, vastaus on, että se voidaan peruuttaa. Kun vetäytyin, minulle kerrottiin, että se oli latinalaisin kirjaimin teknisistä syistä. Kun syötin sen uudelleen, tällä kertaa minulle kerrottiin, että profiilini oli latinalaisilla kirjaimilla, ja korjasin sen. Nostonäytössä oli jotain, jota en ymmärtänyt, joten kysyin chat-tuesta ja yritin päästä sisään uudelleen, mutta tällä kertaa en voinut vetäytyä sisäisen virheen vuoksi. Tarkista vahvistuksen jälkeen palveluntarjoajaltasi. Luulen, että se kestää jo noin 10 päivää, koska se kestää vain kauan näin. Minusta se on töykeää. Se on sääli, koska kampanjat ja tarjoukset ovat melko hyviä ja hyviä kasinoja. 14116 jeniä, nosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä azusato1262,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä azusato1262, oletko jo saanut maksusi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä azusato1262,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, en ole vielä käyttänyt tasapainoa, joten se on kunnossa. En aio enää johtaa tätä kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä azusato1262, kiitos, että ilmoitit meille. Valitettavasti, koska olet jo käyttänyt saldosi, meidän on hylättävä valitus. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
