Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt voittojensa kotiuttamista 24. toukokuuta, mutta pyyntöä ei ollut käsitelty kuukauteen. Useista chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta hän sai toistuvia vastauksia, joissa todettiin, että asia oli välitetty taloustiimille. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kasino ei ollut vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoa muille pelaajille pelaajan kokemuksesta.
Electric Wins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 248
Määrä: £1 000
Electric Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Nostin voittoni 24. toukokuuta, he sanoivat, että se voi kestää 7–21 päivää. Olen ollut chatissa useita kertoja ja he toistavat samaa asiaa sanoen, että he ovat välittäneet tiedot taloustiimille, mutta silti ei mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jvk4rf68gt39,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi todisteeksi? Jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ei onnistuneita kotiutuksia ensimmäisellä pelikerralla. Sain bonuksen, mutta pelasin sen läpi, eikä se ollut bonusrahaa. Minut on estetty chatissa, nyt olen lähettänyt sähköpostia. Läpäisin vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, jvk4rf68gt39, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( [email protected] ) joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että Electric Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jvk4rf68gt39,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua Electric Wins Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Electric Wins Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä käyttäjä,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja sovittelijan) on kommunikoitava tiiviisti keskenään. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista tätä ongelmaa.
Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
