EGB Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Haluaisin tehdä valituksen EGB.comista, joka oli verkkosivusto, johon todella luotin, ennen kuin se vei 493 dollariani ilman mitään selitystä... Aluksi talletin 170 dollaria ja nostin sen 493 dollariin. Yritin ensin nostaa 200 dollaria, mutta nostoni hylättiin. He poistivat nostopainikkeen kokonaan käytöstä ja käskivät minun panostaa 500 dollaria voidakseni nostaa ja saada painikkeen uudelleen käyttöön... Heti kun olin asettanut panokseni, he käskivät minua lähettämään vahvistusasiakirjani sähköpostitse ennen nostoa, ja lähetin ne, ja ne hyväksyttiin... Sitten lähetin heille uudelleen sähköpostia ottaakseni nostovaihtoehdon käyttöön, ja sitten he pyysivät todistetta ensimmäisestä talletuksestani... Sitten lähetin kuvakaappauksia Binancestani ja pyysin heitä ottamaan noston uudelleen käyttöön... Kuten varmaan arvasit, he lisäsivät uuden tarpeettoman kerroksen, he halusivat Zoom-puhelun, jossa he kysyivät minulta kysymyksiä tilistäni, kysymyksiä, jotka vain minä tietäisin, ja joihin vastasin oikein... Sitten he käskivät minua odottamaan pari päivää... Ja he kertoivat minulle, että tilini on pysyvästi estetty ilmeisesti heidän käyttöehtojensa "osioiden 4, 11 ja 14" vuoksi, joissa puhutaan useista tileistä tai kolmansien osapuolten käyttämisestä tilin käyttämiseen, mikä on täysin väärin, koska en ole koskaan kirjautunut tililleni millään muulla laitteella, saati sitten useiden tilien omistamisesta... En ole aloittelija uhkapelaamisessa, en tekisi mitään näistä selkeistä rikkomuksista... Ole hyvä. Auttakaa minua saamaan rahani takaisin, koska ne ovat kirjaimellisesti vain 493 dollaria... En näe hyötyä siitä, jos pitäisin sen valtavaa vedonlyöntialustaa varten.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kiitos vastauksestasi. Ei ole mahdollista, että jollain on tili egb:llä samalla IP-osoitteella. Ainoa henkilö taloudessani, joka myös harrastaa uhkapelejä, ei ole avannut tiliä siellä.

Keskityin ainoastaan ​​esport-vedonlyöntiin, koska kävin siellä siksi ja he tuntuvat keskittyvän siihen pääasiassa.

Viimeinen kysymys on, etten käyttänyt bonusta. En pidä bonuksista, koska ne aina mutkistavat panoksia ja muita asioita, joten käytän mieluummin omia rahojani.

Kiitos vastauksestasi, Freakoo. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.