EGB Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt ja ratkaisematta.

Hei,

Olen tekemässä virallista valitusta EGB:lle pitkäaikaisesta ratkaisemattomasta nosto-ongelmasta.

14. lokakuuta 2025 pyysin 1500 USD:n nostoa P2P:n (Revolut) kautta.

Tuosta päivästä 27. helmikuuta 2026 asti sain vain 45 USD.

Loppusummaa ei ole maksettu.

Tämän yli kuuden kuukauden aikana otin yhteyttä EGB:n tukeen yli 100 kertaa sähköpostitse ja Telegramin kautta.

Joka kerta sain saman yleisluontoisen vastauksen:

"Pyyntösi on välitetty talousosastolle. Pahoittelemme viivästystä. Odota hetki."

Mitään selkeää selitystä, määräaikaa tai ratkaisua ei koskaan annettu.

Odotettuani yli kuusi kuukautta ilman ratkaisua, minut pakotettiin perumaan nostopyyntö.

Olen pyytänyt uutta 2202 USD:n nostoa, mutta aiempien kokemusteni perusteella olen vakavasti huolissani siitä, ettei näitäkään varoja makseta.

Tämä erittäin pitkä viive, läpinäkyvyyden puute ja toistuvat tyhjät lupaukset viittaavat vahvasti pelaajavarojen tahalliseen pidättämiseen.

Pyydän kunnioittavasti apuanne tämän asian ratkaisemisessa ja loppusumman täyden maksamisen varmistamisessa.

Voin toimittaa kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset tapahtumahistoriasta, nostopyynnöt ja täydellisen kirjeenvaihdon EGB-tuen kanssa.

Tilin käyttäjätunnus: ****

Rekisteröity sähköpostiosoite: [poistettu Casino.Guru adminin toimesta]

Ystävällisin terveisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia kasinolta 45 USD:n kotiutuksen lisäksi?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas