EGB Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Talletin kasinolle 50 dollaria ja lyön vetoa esports-vedoista. Asetin yhteensä 3 vetoa ja voitin ne. Saldoni oli noin 268 dollaria, minkä jälkeen päätin nostaa voitot ja nostin 100 dollaria.

Sitten sain sähköpostin, jossa luki

''Olemme pahoillamme, mutta kotiutuksenne on hylätty.''

Syy on: Tilin vahvistus vaaditaan.

Sitten lähetin heille henkilöllisyystodistukseni, tiliotteen osoitteen todisteeksi ja valokuvan itsestäni pitäen kädessäni paperia, johon on kirjoitettu päivämäärä ja EGB, henkilökorttini päivättynä 29. elokuuta 2026.

Tämän jälkeen he vastasivat minulle samana päivänä ja pyysivät lyhyttä videotallennetta mobiililaitteen näytöltä kirjautumisesta kryptolompakkooni.

Lähetin videon myös samana päivänä.

Sen jälkeen odotin kaksi päivää, mutta en kuullut heiltä mitään, ja siitä päivästä tähän päivään mennessä en ole saanut heiltä vastausta, enkä voi nostaa varojani.

Nosto-osio on poistettu käytöstä ja talletukset toimivat edelleen hyvin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mayank6474,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kokenut vahvistus- ja nostoprosessissa.

Voisitko vahvistaa:

• Palautettiinko voittosi kasinon saldoon nostopyynnön peruuttamisen jälkeen?
• Vahvistiko kasino lompakkovideon vastaanottamisen vai ilmoittiko, vaadittiinko lisävahvistusta?
• Oletko saanut kasinolta mitään vastausta tämän valituksen lähettämisen jälkeen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Huomaathan, että olemme saaneet useita valituksia tästä kasinosta, ja se noudattaa tällä hetkellä reagoimattomuusperiaatetta riitojen sovitteluyrityksissämme. Toivon kuitenkin, että kasino suorittaa vahvistuksesi loppuun ja palauttaa kotiutusmahdollisuutesi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kyllä, voittoni palautettiin kasinosaldooni

Videon lähettämisen jälkeen en saanut mitään päivitystä

Ei vastausta

ilman aktiivista bonusta

Milloin saan rahani takaisin? He eivät vastaa sähköposteihini!

Kiitos paljon vastauksestasi, Mayank6474. Milloin viimeksi sait vastauksen kasinolta? Voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Sain eilen vastauksen sähköpostiin, jossa luki

Hei,

Pyyntöäsi CD-01656 on päivitetty:

Hei,

Haluamme ilmoittaa, että tilisi maksut on tilapäisesti suljettu turvallisuustarkastuksen jälkeen. Lähetä meille:

-värikopio (skannaus tai kamerakuva) voimassa olevan virallisen henkilöllisyystodistuksen (henkilökortti tai ajokortti) molemmista puolista tai passisi henkilökohtaisista sivuista

-valokuva sinusta, jossa pidät henkilöllisyystodistusta (passia, henkilökorttia tai ajokorttia) ja johon on kirjoitettu käsin merkintä: «'Kirjaudu sisään' 'nykyinen päivämäärä' EGB.com- sivustolle »

-kopio asiakirjasta, joka vahvistaa nimesi ja osoitteesi. Tämän tulee olla viimeisen kolmen kuukauden aikana myönnetty asiakirja, joka vahvistaa nimesi ja osoitteesi.

Olen lähettänyt tarvittavat asiakirjat

vaikka

Olen lähettänyt nämä kaikki jo kerran aiemminkin!