Meksikolainen pelaaja kertoi, että kasino ei ollut myöntänyt hänelle 50 dollarin cashbackia hänen edellisellä viikolla tekemästään panoksesta ja talletuksesta. Selitimme, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta tarjota bonuksia ja ne voivat rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä harkintansa mukaan. Kysyimme pelaajalta, oliko hän saanut cashback-bonuksia aiemmin ja oliko hän ilmoittanut asiasta suoraan kasinolle. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.
EddyVegas Casino - Pelaaja väittää puuttuvan talletusvaroja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 27 USDC
EddyVegas Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe ovat varastaneet depsotini eivätkä anna minulle jäljellä olevaa summaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä benzrock640,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
- Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösItse asiassa minulla on 50 dollarin cashback, jota he eivät ole myöntäneet minulle viime viikolla tekemästäni vedosta ja talletuksesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei benzrock640,
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.
On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö.
- Voisitteko kertoa, oletko saanut aiemmin cashback-bonuksia?
- Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa?
- Jos kyllä, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä benzrock640,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
