Norjalainen pelaaja pyysi 11 000 euron nostoa, joka oli viivästynyt kaksi viikkoa. Hän sai sähköpostin, jossa väitettiin hänen huijanneen, mutta hän kiisti noston. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi, mutta pidennettyään vastausaikaa se luokitteli valituksen lopulta "ratkaisemattomaksi" kasinon puutteellisen viestinnän vuoksi. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle.
EarnBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tiliä kyseenalaistetaan.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 3 944
Määrä: 200 000 kr
EarnBet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösVoitin 11 000 kolikkopelissä ja jonkin verran blackjackissa. Olen tallettanut paljon tälle kasinolle viime vuosina, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia ennen tätä. Olen hävinnyt paljon ja nostanut vähemmän.
Sain sähköpostin, jossa sanottiin huijanneeni, mikä ei pidä paikkaansa. Useammilla pelaajilla on samoja ongelmia, ja he maksavat vain VIP-jäsenille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösRakas satonakashimoto,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi EarnBet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Oletko nostanut voittoja kasinolta viime aikoina onnistuneesti?
- Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi, se ei ollut bonus
Sain 3000 dollaria 1. toukokuuta, kun voitin ennen kuin he rajoittivat tippausta ja nostojani.
Minulla on noin 0,2 btc:tä odottamassa hyväksyntää eli noin 20 000 dollaria.
En usko, että he koskaan kysyivät tilin vahvistusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, satonakashimoto, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännöskiitos, arvostan sitä.
Ja pieni korjaus, se on 0,172 BTC.
okei hyvää päivänjatkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas satonakashimoto,
Arvostan todella paljon, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas satonakashimoto,
Olen todella pahoillani, mutta koska kasinon tiimi ei ole vastannut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle . Huomaathan, että tällä valituksella on vaikutusta heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivustollamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
