Hollantilainen pelaaja talletti 50 € onnistuneesti, mutta tapahtuma hylättiin, vaikka varat oli vähennetty hänen pankkitililtä. Hän sai toistuvasti saman vastauksen kasinolta, jossa todettiin, että tutkinta oli meneillään. Valitustiimi kertoi hänelle, että jos talletusta ei hyvitetty, hänen tulee ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mikä voi kestää noin kuukauden. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Duxcasino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 €
Duxcasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tehnyt 50 € talletuksen, se meni pankkitililtäni, mutta se on hylätty.
Olen yrittänyt saada vastausta kasinolta, mutta saa aina saman vastauksen. Että tutkinta on käynnissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Naasje74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
