Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt asiakirjansa varmennukseen 11 päivää sitten, mutta niitä ei ollut vielä tarkastettu manuaalisesti. Hän ei ollut saanut mitään tietoa asiakirjojensa tilasta ja koki asiakaspalvelun avuliaaksi. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska hän ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.
Duelz Casino - Pelaajan asiakirjojen vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £40
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösLähetin asiakirjani 11 päivää sitten, eikä niitä ole vieläkään tarkastettu manuaalisesti. En ole saanut heiltä sähköpostia, jossa ilmoitettaisiin, ettei asiakirjaani ole hyväksytty tai mitään vastaavaa. Asiakaspalveluneuvoja JOHN ei tarjonnut minkäänlaista apua, joten lue alla olevat kuvakaappaukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Whit1994c,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Jotta voimme auttaa sinua paremmin ja selventää tilannetta, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Mitä erityisiä asiakirjoja lähetit 11 päivää sitten?
- Oletko saanut vahvistussähköpostin, jossa ilmoitetaan, että asiakirjasi on vastaanotettu?
- Voisitko kertoa viimeisimmän päivämäärän, jolloin olit yhteydessä asiakaspalveluun?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
