Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja sai alaikäisen poikansa pääsyn tililleen. Emme voineet auttaa pelaajaa hänen pyynnössään ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Duelz Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £1 379
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen ottanut sinuun yhteyttä pojillani luvattomasta pääsystä tililleni, joka vaikka hän pelasi peliä, hän on 8-vuotias ja autistinen, mutta pelit ja numerot ovat hänen asiansa. Olen selittänyt sinulle itse, että hän on käyttänyt kaikki eturahani tietämättään .... Lähetin sähköpostia tuestasi ja suljit tilini välittömästi pois ja sanoit jonkun lähettävän minulle sähköpostia, mutta nyt en ole saanut vastausta enkä pääse tilille
Henkisen terveyteni oli saanut valtavan iskun, tiedän, että voisi sanoa, että tämä on minun syytäni, mutta olen uupunut ja jätin puhelimeni nukkuessani, mitä poikani harvoin tarvitsee tiliäni takaisin Haluan vain tukea saadakseni rahat takaisin selvitäkseni seuraavan kuukauden ruokkimaan 3 lastani, auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Amandaw2409,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Duelz Casinosta.
Ymmärrä, etten työskentele Duelz Casinolla vaan Casino.Gurulla, joka toimii itsenäisenä verkkosivustona. Minulla ei ole pääsyä tiliäsi koskeviin tietoihin.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet kasinon pelaaja? Ymmärsinkö oikein, että poikasi pääsi kasinolle laitteellasi ja oli kirjautuneena tilillesi pelatessaan?
Ymmärsinkö oikein, että kasino esti tilisi? Oliko tililläsi nostettavissa olevaa saldoa ennen tilin sulkemista?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen ollut tämän sivuston pelaaja noin 6 kuukautta, ja sen jälkeen en ole iso pelaaja, vain jotain, jolla voisin viettää aikaa silloin tällöin,
Poikani sai puhelimeni, kun nukuin, ja koska ehkä nyt on tyhmä, kaikki salasanat on tallennettu puhelimeeni nopeasti ja helposti. Viimeinen sovellus, jonka avasin, oli kaksintaistelu, hän napsauttaa sitä ja seurasi vain kehotteita tallettaa nyt, mikä linkitti hänet. Paypalilleni ja hän lisäsi jatkuvasti rahaa ja tyhjensi paypalini 1 379 puntaa, johon olin sijoittanut etuusrahani, joten jaan itselleni joka viikko korvauksen pitääkseni rahani kurissa.
Lähetin duelzille sähköpostia selittääkseni tilanteen ja taloudelliset vaikeudet, joita tämä on aiheuttanut minulle, he vastasivat, että joku ottaa sinuun yhteyttä, mutta olemme itse sulkeneet sinut tililtä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitteko kertoa, oliko kasinotililläsi tapahtumahetkellä talletusraja tai muita vastuullisia pelaamista koskevia työkaluja?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, en usko, että tein, koska hallitsematon pelaaminen ei ole koskaan ollut ongelmani. Tiedän rajani ja mihin minulla on varaa ja mihin minulla ei ole varaa jäälle, en ole koskaan tuntenut tarvetta asettaa rajoja, luulisin yli 1 300 punnan tilin olevan kun ne talletetaan niin lyhyessä ajassa, heidän olisi pitänyt lopettaa tämä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösIkävä kuulla. Kasinolla ei ole mitään keinoa tietää, ettet sinä pelannut kasinotililläsi, jos se tehtiin tililtäsi laitteellasi, tai että et sinä tallettanut näitä varoja, jos Paypal-tiliäsi käytettiin. Sikäli kuin tiedämme, asiakkaiden suojaamiseen ei voida luottaa siihen, että kasino havaitsee, että talletat yhtäkkiä liikaa.
Kerro minulle, jos sinulla on muita tietoja, joita emme ole huomioineet, muuten emme valitettavasti voi auttaa. Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Amandaw2409,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
