Duelbits Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Hei. Kopioin vain ongelmani tiedot toiselta sivustolta, jolta olen ne lähettänyt.

Tilini jäädytettiin ilman varoitusta tai syytä viime viikolla. Minulla on kaksi nostoa edelleen käsittelyssä, vaikka aiemmin oli käsitelty useita, monia nostoja nopeasti. En saanut mitään tietoa siitä, miksi tilini jäädytettiin, ja useista sähköposteista huolimatta en vieläkään ole saanut mitään takaisin. Miljoonannen live-tukikäyntini jälkeen minulle vihdoin kerrottiin, että vaatimustenmukaisuusosasto oli lähettänyt minulle sähköpostia (valhe - eivät olleet) ja tarvinnut lisäasiakirjoja, vaikka tilini oli jo vahvistettu. Lähetin tarvittavat asiakirjat, mutta minulle sanottiin, etteivät ne riitä, eikä mitään muuta. Olen JÄLLEEN lähettänyt useita seurantasähköposteja, ja JÄLLEEN minut sivuutetaan täysin. Heidän asiakaspalvelunsa on todella hyödytöntä ja ammattitaito olematonta. Olen huolissani, etten koskaan saa näitä nostoja käsiteltyä nyt, vaikka tein mitä minulta pyydettiin, ja sitten minut sivuutetaan taas täysin. Pyydän ihmisiä välttämään tätä alustaa hinnalla millä hyvänsä.

Muokkaa 21.8.

Vaikka vaatimustenmukaisuusosasto otti minuun vihdoin yhteyttä ja lähetti minulle vielä enemmän asiakirjoja kuin mitä minulta pyydettiin, minulle edelleen sanotaan, ettei se riitä. Olen nyt lähettänyt seitsemän kuukauden tiliotteet, palkkalaskelmat, P21-lomakkeen ja muita veroasiakirjoja, ja jostain syystä minulle sanotaan, ettei tämäkään riitä, vaikka sitä on enemmän kuin pyydettiin. He eivät yksinkertaisesti halua maksaa minulle. Tämä on rehellisesti sanottuna täydellinen häpeä ja farssi tässä vaiheessa.

Lisäpäivitys - nostoni on nyt "HYVITETTY" takaisin Duelbitsille ja tililläni näkyy nyt nolla ja varasi ovat kadonneet kokonaan. En ole rikkonut mitään sääntöjä tai tehnyt mitään väärää. ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ TÄTÄ SIVUSTOA, PYYDÄN TEITÄ.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Duelbits Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Ymmärsinkö oikein, että sait tilisi takaisin käyttöösi sen hetkellisen eston jälkeen?
• Ilmoitettiinko sinulle mitään syytä, miksi tilisi estettiin ja varasi takavarikoitiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitteko kertoa minulle, miten kävitte kasinon kanssa keskusteluja lisävahvistusvaatimuksista tai varojenne takavarikoinnin syistä? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei Tomas

Kiitos vastauksesta. Vastaan ​​kaikkiin alla oleviin kysymyksiin.

Tilini on ollut suljettuna viime keskiviikkoillasta (13. elokuuta)/torstaiaamusta (14. päivä) lähtien. Sitä ei ole aktivoitu uudelleen kertaakaan sen jälkeen.

Minulle ei annettu mitään syytä, kunnes häiritsin heitä ja lopulta minulle sanottiin, että minun on toimitettava lisäasiakirjoja alkuperäisen valitukseni mukaisesti.

Olen pelannut live-kolikkopelejä ja urheiluvedonlyöntiä. Keräsin viimeisen saldoni live-peleistä ja nostin puolet ilman ongelmia. Tilini suljettiin sitten, kun yritin nostaa loput, kuten alkuperäisessä valituksessa lähetetyissä kuvakaappauksissa näkyy.

En ole koskaan käyttänyt bonuksia tällä sivustolla, joten se ei ole ongelma.

On syytä huomata, että minulla on ollut ehkä yli 100 onnistunutta nostoa heidän kauttaan tähän viime viikon yritykseen mennessä. Lähetän teille sähköpostiviestejä ja transkriptioita, joista näette, että olen antanut jokaisen yksittäisen tiedon, asiakirjan, lausunnon jne., jota minulta pyydettiin. Vastauksen saaminen näiltä kavereilta on kuin vetäisi verta kivestä. He ovat surkean tyhmiä. Ei ole mitään syytä, miksi heidän olisi pitänyt takavarikoida nämä nostot ja nollata saldoni, ainakin yli viikon kuluttua pyynnöstäni.

Kiitos vielä kerran

Pieni päivitys tähän - he suorittivat minulle noin 23 dollarin hyvityksen. Minulla oli kaksi nostoa käsittelyssä ennen kuin katosin - toinen noin 23 dollarilla ja yhdeksäs noin 1760 dollarilla. Jälleen kerran he jättävät täysin huomiotta sähköpostini, joissa kysyn, missä loput hyvityksestäni eli 1760 dollaria on.

Kun sain vihdoin (ja viimeisen) vastauksen yli viikko sitten, minulle kerrottiin, että rahat palautettaisiin 1–5 arkipäivän kuluessa. Tämä on nyt kulunut, eikä niistä ole näkynyt mitään, ja sähköposteihini ei taaskaan vastata. En ole koskaan törmännyt tällaiseen lähes 20 vuoden aikana, jolloin olin alalla mukana. Se on täysi farssi.

Kiitos vastauksestasi ja päivityksestä.

Oletko tallentanut kasinolta suoraan saamasi viestit tilisi sulkemisesta tai hyvityksen myöntämisestä? Onko kasino esittänyt ehtoja, joilla se oikeuttaa toimintansa sinua vastaan?

Jaa kaikki tällaiset kasinolta tulevat viestit sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Hei Tomas

Lähetin sinulle viime viikolla sähköpostia heidän kanssaan käymästäni kirjeenvaihdosta. Olen todella turhautunut, etkä tiedä yhtään mitään. He lähettivät minulle jostain syystä 23 dollarin hyvityksen ja ilmoittivat sitten muutama päivä sitten, että 1756 dollarin hyvitys oli lähetetty ja että saisin sen pian. Olen kuitenkin nyt saanut heiltä sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään heille UUDELLEEN kolmen kuukauden tiliotteet ja palkkalaskelmat, kuten teinkin aivan alussa, ja että hyvitykseni on odottamassa. Se on tässä vaiheessa täysi vitsi - lähes kuukausi on nyt venynyt. He ovat täynnä tekosyitä ja valheita. Olen todella huolissani siitä, etten koskaan saa näitä varoja, ja se on sielua tuhoavaa.

Kiitos

Niall

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän turhautumisesi.

• Lähettäkää minulle teidän ja kasinon välinen kirjeenvaihto, jotta meillä on parempi käsitys siitä, mitä kasino on teiltä viime aikoina pyytänyt. Jos olette tallentaneet kirjeenvaihdon, jossa kasino lupasi teille hyvityksen, lähettäkää sekin minulle.
• Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Pahoittelen häiriötä.

Hyvä Lokomomo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Hei Tomas

Sain vihdoin palkkani kuukautta myöhemmin. Seison kuitenkin kaiken sen takana, mitä heistä sanoin – he tekivät elämästäni kurjan ja tekivät kaikkensa ollakseen maksamatta minulle voittoja. Heidän asiakaspalvelunsa on täysin häpeällistä ja käytännössä olematonta. Olen sulkenut tilini ja suosittelen vahvasti, että kukaan isompi panostaja ei pelaa tällä sivustolla. Kiitos avustasi joka tapauksessa.

Hyvä Lokomomo,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru