British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa $100 CAD-talletustaan, koska KYC-sekki hylättiin, koska hänen sähköpostiosoitteensa oli liitetty toiseen tiliin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä esti asian lisätutkinnan. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Duelbits Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tiliongelman vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$100
Duelbits Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein tilin ja talletin $100 CAD ilman ongelmia tai kysymyksiä KYC:stä. Sitten menin vedon ja se sanoi, että minun on tehtävä KYC-tarkistus, joten lähetin tietoni ja se sanoo, että tilini hylättiin, koska sähköpostiani käytettiin toiselle tilille. Nyt en voi nostaa varojani ja mielestäni se on sekaisin, koska he antavat minun tallettaa, enkä voi tehdä niille mitään tai saada niitä takaisin. Live-chat ei auttanut. Tämä on Duelbitsissä, jotka olivat mielestäni turvallisia, koska ne ovat melko suuria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Lebanditsucks,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Duelbits Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko mahdollista, että olet aiemmin luonut tilin kasinolle?
- Voisitko selittää, oliko tililläsi pelitoimintaa? Oletko pelannut talletetuilla varoilla?
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNäyttää siltä, että olisin voinut tehdä tilin aiemmin, mutta en rehellisesti sanottuna muista sitä. Minulla ei ole ollut tilillä muuta toimintaa kuin talletus. Lähetin ajokorttini ja itsestäni Live Photo -tarkastuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sanoivat, että voin nostaa rahani, mutta jos teen uuden tilin uudelleen, he jäädyttäisivät tilini. Mutta sen jälkeen, kun olen sanonut, että kotiutusoikeuttani on rajoitettu usean päivän ajan ilman tuen apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät Lebanditsucks,
Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa tukeaksesi edelleen valitustasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
