Latvialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Vaikka hän oli suorittanut live-vahvistuksen ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hänelle ei ollut kerrottu syytä viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun hän sai peruutuksensa valitusryhmän puuttuessa asiaan. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja ilmaisimme kiitollisuutensa hänen yhteistyöstään.
Duelbits Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 800 €
Duelbits Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Kaksi viikkoa sitten (15.02) Pyysin nostoa, mutta en ole vieläkään saanut sitä! He pakottivat minut tekemään live-vahvistuksen, mutta eivät silti lähetä minulle rahojani. Olen monta kertaa kysynyt tuelta mikä on ongelma, mutta he eivät koskaan anna minulle syytä.. myös kerran tuki sanoi, että saan nostoni, mutta he eivät koskaan lähetä sitä..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kistine552,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kistine552,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
