Duel.com Casino - Pelaaja pystyi luomaan toisen tilin, vaikka hänet oli asetettu omaehtoiseen pelikieltoon.

Hyvää iltapäivää.

Minulla oli huono kokemus tämän kasinon kanssa. Loin tilin ja menetin lähes kaiken, mutta kirjoitin kasinon chatissa peliriippuvuudesta johtuvasta estämisestä, ja he estivät minut.

Mutta pari viikkoa myöhemmin pystyin kirjautumaan sivustolle ja luomaan uuden tilin jatkaakseni pelaamista, ja hävisin kaikki rahani (5 017 USDT).

Pystyin pelaamaan ja tallettamaan samasta kryptolompakosta kuin ennenkin, ilman rajoituksia.

Lisäsin chat-viestejä, sähköpostiosoitteita ja kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että minut estettiin kasinolta, mutta he antoivat minun pelata ja kieltäytyivät palauttamasta talletuksiani. Vaadin 5 017 USDT:n palauttamista ja että lopetatte peliriippuvaisten pelaamisen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, pyysitkö ensimmäisen tilisi uudelleenavausta vai loitko uuden tilin tälle kasinolle itsensä asettaman pelikiellon jälkeen?
• Jos loit uuden tilin, millä menetelmällä rekisteröidyit? Annoitko henkilötietoja, jotka voisivat yhdistää uuden tilisi aiemmin itsellesi asetettuun pelikieltoon asetettuun tiliin?
• Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen ensimmäiselle tilillesi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika