Dudespin Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tilin sulkemisen laiminlyönnin jälkeen.

Hei CasinoGuru,

Haluan tehdä valituksen DudeSpinistä. Tilini piti olla pysyvästi suljettu, mutta kasino avasi sen uudelleen ja antoi minun pelata uudelleen. Tämän vuoksi hävisin lopulta 60 €.

Koska kasino jätti pysyvän eston huomiotta, uskon, että minun pitäisi saada rahani takaisin. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä maciek1340r69,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei, olen lähettänyt sinulle kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse.

Tilini oli suljettu pysyvästi ja asetettu itsellesi pelikielto, kuten aiemmassa kasinon kanssa käymässäni viestinnässä vahvistin, mutta silti he avasivat sen uudelleen.

Otin sinuun yhteyttä samasta sähköpostiosoitteesta, jota alun perin käytettiin kasinotilin luomiseen.

Hyvä maciek1340r69,

Kiitos todisteista tilisi sulkemispyyntöäsi koskien. Tarkistuksen jälkeen näyttää siltä, ​​että pyynnön syynä oli tyytymättömyytesi kasinon palautusprosenttiin (RTP).

Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme ole oikeutettuja pakottamaan kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmoita peliongelmista. Helpoin ratkaisu on peruuttaa kaikki kasinon kanssa käydyt viestit ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa. Jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, kerrothan minulle, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.

Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Joten kasino voi vain avata tilini uudelleen ilman syytä? Vaikka ilmoitin selvästi heille kirjoittaessani, että haluan sulkea tilini pysyvästi.

Hyvä maciek1340r69, kiitos vastauksestasi. Ymmärrän täysin turhautumisesi. Haluan kuitenkin toistaa, että tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on tyypillisesti minimaaliset seuraukset. Pelaajilla on mahdollisuus avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.