Nigerialainen pelaaja kohtasi tiliongelmia, kun kasino syytti häntä vedonlyönnin arbitraasista, rajoitti hänen kotiutuksensa vain talletukseen ja pidätti hänen voittonsa. Hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä suljettaisiin 48 tunnin kuluessa. Valitustiimi keräsi tietoja, mutta totesi, ettei se pystynyt arvioimaan kasinon tutkimustuloksia riittävästi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi ilmoitti, että heidän mielestään valitus oli perusteeton, mutta ei voinut auttaa enempää tässä tapauksessa.
DuckDice Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 361 USD₮
DuckDice Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTämä kasino on syyttänyt minua vedonlyönnin arbitraasista ja pyytänyt minua nostamaan vain talletukseni ja pidättämään voittoni. He ovat myös sanoneet sulkevansa tilini 48 tunnin kuluessa. Pyydän teitä vastaamaan tähän valitukseen nopeasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi DuckDice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Onko tilisi vahvistettu?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei, kiitos vastauksesta....
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Vedonlyön vain urheilusta
Onko tilisi vahvistettu?
- Kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- En koskaan käyttänyt bonuksia, kaikki eläinlääkärit sijoitettiin talletuksistani saaduilla rahoilla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, kiitos vastauksestasi. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme pidä valitustasi perusteettomana; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
