Dublinbet Casino - Pelaajien varoja on takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti.

Koko saldon, mukaan lukien talletuksen, epäreilu takavarikointi harhaanjohtavan lopullisen bonusehtojen vahvistuksen jälkeen

Täysi valitus:

Lähetän virallisen valituksen DublinBetiä (Anjouanin lisenssillä) vastaan ​​koko saldoni takavarikointia koskien, mukaan lukien tallettamani varat.

Talletin 12. huhtikuuta 2026 4 228,13 € saatuaani 50 %:n syntymäpäiväbonuksen.

Ennen talletuksen tekemistä tarkistin kampanjan huolellisesti ja otin yhteyttä live-chat-tukeen vahvistaakseni tarkat ehdot. Tämä oli viimeinen yhteydenottoni kasinon kanssa välittömästi ennen talletuksen tekemistä.

Tämän live-chatin aikana kysyin nimenomaisesti, voisinko tallettaa merkittävän summan, kierrättää sen kerran (x1) ja sitten nostaa sekä talletuksen että bonuksen. Tukihenkilö vahvisti selvästi, että:

Bonuksen kierrätysvaatimus oli x1

Voisin nostaa talletuksen + bonuksen pelattuani kerran

Ei ollut selkeää varoitusta siitä, että yli 5 euron panos johtaisi kaikkien varojen täydelliseen takavarikointiin.

Tämän viimeisen vahvistuksen perusteella välittömästi ennen talletusta jatkoin tapahtumaa.

Vaikka aiemmassa sähköpostissa mainittiin 5 euron maksimipanossääntö, viimeisimmässä talletusta edeltäneessä yhteydenpidossa ei vahvistettu tai selitetty selkeästi tätä rajoitusta eikä sen vakavia seurauksia.

Talletuksen ja pelaamisen jälkeen saldoni oli noin 7 982,91 euroa. Tämän jälkeen kasino takavarikoi koko saldoni, mukaan lukien tallettamani varat, vedoten 5 euron enimmäispanossäännön rikkomiseen.

🚨 Keskeiset kysymykset

1. Harhaanjohtava lopullinen vahvistus ennen talletusta

Viimeisimmässä talletusta edeltäneessä viestinnässä vahvistettiin yksinkertainen x1-kierrätysvaatimus ja kotiutusmahdollisuus, mutta kriittistä rajoitusta tai sen seurauksia ei korostettu selvästi.

2. Seurausten läpinäkyvyyden puute

Missään vaiheessa ei selvästi selitetty, että yli 5 euron panokset johtaisivat kaikkien varojen, myös pelaajan oman talletuksen, täydelliseen menetykseen.

3. Ei reaaliaikaista varoitusta tai puuttumista asiaan

Vaikka panoksia asetettiin yli 5 € (mukaan lukien suuret panokset), järjestelmä salli jatkuvan pelaamisen ilman rajoituksia, varoituksia tai pelikieltoja.

4. Suhteeton rangaistus

Vaikka sääntöä rikottaisiin, koko saldon, mukaan lukien talletetut varat, takavarikointi on liiallista eikä alan tavanomaisen käytännön mukaista, jossa tyypillisesti vain bonusrahat ja voitot mitätöidään.

5. Täysin vahvistettu tili (KYC suoritettu)

Henkilöllisyyteni varmistettiin täysin virallisilla asiakirjoilla, mutta mitään lisätarkastuksia, rajoituksia tai vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä ei sovellettu.

6. Vastuullisen pelaamisen huolenaiheet

Olen rekisteröitynyt Espanjan omaehtoiseen pelikieltojärjestelmään, mutta pystyin silti rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan ilman mitään suojatoimia.

🎯 Ratkaisua pyydetty

Pyydän kunnioittavasti apua tämän asian ratkaisemisessa ja ainakin tallettamieni varojen (4 228,13 €) takaisinsaamisessa, jotka takavarikoitiin epäoikeudenmukaisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä abalonso,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Tarkistin bonusehdot ja löysin seuraavaa:

Bonuksella pelatessa maksimisumma vetoa kohden on 5 € (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa), kunnes bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin kasinon oikeus takavarikoida bonuspeleistä saadut voitot, jos tätä sääntöä rikotaan. Siksi emme yleensä rankaise kasinoita tämän säännön noudattamisesta.

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvän huolesi osalta tiedoksi, että rekisteröityminen Espanjan omaehtoiseen pelikieltojärjestelmään ei automaattisesti tarkoita, että sinut suljetaan pois kaikilta nettikasinoilta. Koska tämä kasino toimii Anjouanin lisenssillä, sinun on pyydettävä omaehtoista pelikieltoa suoraan tältä kasinolta. Kansalliset omaehtoiset pelikieltojärjestelmät koskevat yleensä vain paikallisesti lisensoituja operaattoreita.

Jos kuitenkin uskot, että sääntöä sovellettiin tapauksessasi väärin, voit lähettää minulle pelihistoriasi sekä linkin käyttämääsi bonukseen. Voit myös liittää mukaan kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinon kanssa. Voit lähettää kaikki tukevat materiaalit sähköpostiosoitteeseeni: petra.h@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra