Floridasta kotoisin oleva pelaaja lunasti ilmaispyöräytykset, täytti läpipelaamisen vaatimukset ja pyysi Bitcoinin kotiutusta. Pyyntö evättiin ja korvattiin 'Manager Drawal'illa, eikä pelaaja voi ottaa yhteyttä tukeen.
Dreams Casino - Pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole käsitelty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 $
Dreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEnsimmäistä kertaa kuulin tästä kasinosta sähköpostilla, joka tarjosi ilmaiskierroksia ilman talletusta. Loin tilin ja lunastin ilmaispyöräytykset. Luin ehdot ja noudatin niitä sekä täytin läpikäyntivaatimukset. Lähetin asianmukaiset asiakirjat tilin vahvistamista varten ja minut vahvistettiin. Pyysin bitcoinin nostoa. Ja kun tarkistin sen tänään, niin tapahtui. Pyyntöni hylättiin ja korvattiin välittömästi "Manager Drawalilla". Eikä voi saada minkäänlaista tukea. Ei selitystä missään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä tmichaelwoods36,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Voisitko myös vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösEn ole aiemmin tehnyt kotiutuksia tällä kasinolla. Ainoa vuorovaikutukseni tämän kasinon kanssa on ollut sähköposti, jonka sain heiltä alun perin, lunasin ei-talletusbonuksen kyseisestä sähköpostista, varmistin, että noudatin heidän sääntöjään samalla kun täytän läpikäyntivaatimukset, sitten lähetin osavaltiotunnukseni ja kopion vuokrasopimus. Tilini vahvistettiin ja pyysin 100 dollarin kotiutusta bonusehdoissa mainitun mukaisesti. Joten se on kyllä KYC-vahvistukselle selvyyden vuoksi. Yritän lähettää seulonnan tämän yksikön avulla.
Kiitos paljon avusta tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, tmichaelwoods36. Vaikuttaa siltä, että nostopyyntö on edelleen aktiivinen, joten oletan, että on vain ajan kysymys, milloin saat sen. Vai onko kasino ilmoittanut sinulle, että voittosi on takavarikoitu/ei makseta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä tmichaelwoods36,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulle ei ole ilmoitettu, että voittoni on takavarikoitu. En ole saanut mitään kirjeenvaihtoa Dreams Casinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, tmichaelwoods36, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Kiitos tmichaelwoods36, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Dreams Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä peruutukselle tapahtui ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon Peter. Jos voin tehdä jotain muuta auttaakseni, kerro minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Selvennykseksi totean, että "johtajan nosto" tarkoittaa ei-käteisrahoituskelpoisten varojen poistamista suljetusta järjestelmästä, mikä voidaan tehdä vain johtajatasolla. Termi siis. Minulla on ollut mahdollisuus tarkastella tilannetta uudelleen, enkä valitettavasti tässä tapauksessa voi auttaa mitään.
Kasinon ehdoissa sanotaan selkeästi, että pelaajaa tai kotitaloutta kohden sallitaan vain yksi tili ja käteistalletusten välillä sallitaan vain yksi ilmainen bonus. Tässä tapauksessa meillä on molemmat, monia tilejä ja monia ilmaisia pelimerkkejä.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Dreams
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä tmichaelwoods36 , kuten Nick mainitsi, tilillä on useita talletuksia ja useita ei-talletusbonuksia, emmekä voi auttaa sinua tässä asiassa. Siksi tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
